0022_close
Unduh

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pendaftaran dan pengaturan profil

Mengapa saya harus menjawab pertanyaan keamanan?

Pertanyaan keamanan ditujukan untuk melapis perlindungan tambahan pada profil Anda. Pertanyaan ini digunakan untuk memverifikasi identitas Anda guna membantu melindungi Anda dari pengguna tidak sah bisa mengakses ke profil Anda.

Bagaimana cara memperbarui alamat pos dan nomor telepon saya?

Ikuti langkah ini untuk memperbarui alamat pos dan nomor telepon Anda:

Di situs web kami atau aplikasi seluler Western Union:

  1. Login ke profil Anda.
  2. Pilih nama Anda dari menu di bagian atas. 
  3. Masukkan alamat pos dan nomor telepon baru Anda. 
  4. Pilih Simpan atau Perbarui untuk mengonfirmasi perubahan.

 

Bagaimana cara menambahkan kartu debit, kartu kredit1 atau rekening bank saya?

Untuk menambahkan metode pembayaran baru, ikuti langkah di bawah ini: 

Di situs web kami: 

  •  Login ke profil Anda.
  •  Buka bagian Preferensi pembayaran.
  •  Pilih Tambahkan kartu kredit atau debit baru. Untuk menambahkan rekening bank, pilih Rekening bank dan login ke rekening bank Anda secara online.
  •  Masukkan informasi kartu atau rekening bank Anda dan pilih Simpan.

Di aplikasi seluler kami: 

  • Login ke profil Anda.
  • Pilih Profil dari menu.
  • Pilih Opsi pembayaran.
  • Tambah kartu debit, kartu kredit baru, atau rekening bank baru.

1 Penerbit kartu kredit mungkin mengenakan biaya tambahan dan biaya bunga terkait lainnya. Gunakan kartu debit untuk menghindari biaya ini.

Bagaimana cara mendaftar di Western Union?

Jika Anda adalah pengguna baru, Anda dapat mendaftar di Western Union melalui situs web atau aplikasi seluler kami.

Berikut adalah langkah untuk mendaftar di situs web atau aplikasi kami:

  • Pilih Bergabung sekarang.
  • Masukkan detail yang diperlukan.
  • Verifikasi email Anda.
  • Login ke profil baru Anda.

 

Bagaimana cara memperbarui alamat email di profil saya?

Ikuti langkah di bawah ini untuk memperbarui alamat email Anda:

  • Login ke profil Anda.
  • Masukkan alamat email baru dan pilih Simpan untuk mengonfirmasi perubahan.
  • Verifikasi email Anda.
  • Pilih Lanjutkan.

Setelah berhasil memperbarui alamat email Anda, gunakan alamat email baru untuk login ke profil Western Union Anda. 

Catatan: Opsi untuk memperbarui alamat email belum tersedia di aplikasi seluler.

Bagaimana cara login ke profil Western Union saya?

Untuk login ke profil Western Union Anda, ikuti langkah di bawah ini:

  • Pilih Login.
  • Masukkan alamat email yang telah didaftarkan dan sandi.
  • Pilih Lanjutkan atau Login untuk melanjutkan. 

Jika lupa sandi, Anda dapat mereset dengan memilih Lupa sandi.

Bagaimana cara mengubah pengaturan privasi dan pemasaran di profil saya?

  • Di situs web, login ke profil Western Union Anda.
  • Klik ikon Menu dan pilih Pengaturan dari menu pilihan menurun.
  • Di bagian Berbagi informasi , pilih kotak centang.
  • Pilih Simpan perubahan.

Bagaimana cara mengubah sandi saya?

Ikuti langkah di bawah untuk mengubah sandi Anda:  

  • Login ke profil Anda. 
  • Pilih Reset sandi.
  • Masukkan sandi baru dan pilih Simpan.

Bagaimana cara memberikan profil saya?

Sayang sekali Anda berhenti. Harap perhatikan bahwa poin MyWU Anda yang sudah ada (jika ada) akan hangus jika Anda melakukan hal ini dan riwayat transfer lengkap Anda akan dihapus. Untuk menghapus profil Anda, hubungi Layanan Pelanggan kami.

 

Nomor telepon saya yang terdaftar bukan nomor seluler. Bagaimana saya dapat menggunakan nomor ini untuk mereset kata sandi?

Agar dapat menerima kode keamanan untuk mereset kata sandi, nomor telepon yang terdaftar harus berupa nomor seluler. Dalam hal ini, kami sarankan Anda mereset kata sandi menggunakan tautan reset kata sandi yang dikirimkan ke ID email Anda yang terdaftar.

Mengapa saya tidak dapat mengubah kode negara di halaman lupa kata sandi?

Saat ini, kode keamanan hanya dapat diminta dengan nomor seluler Hong Kong. Jika nomor seluler Anda yang terdaftar berasal dari negara lain, kami sarankan Anda untuk mereset kata sandi menggunakan tautan reset kata sandi yang dikirim ke ID email terdaftar Anda.

Mengapa saya menerima pesan kesalahan saat meminta kode keamanan di nomor telepon saya? Bagaimana cara mereset kata sandi dengan nomor telepon dalam kasus seperti ini?

Mungkin nomor telepon Anda dikaitkan dengan beberapa profil sehingga Anda menerima kesalahan seperti itu. Untuk alasan keamanan, Anda tidak dapat mereset kata sandi dengan nomor telepon yang dikaitkan dengan beberapa profil. Dalam hal ini, kami sarankan Anda mereset kata sandi menggunakan tautan reset kata sandi yang dikirimkan ke ID email Anda yang terdaftar. Anda dapat memperbarui nomor telepon baru dengan membuka profil Anda dan Anda dapat mereset kata sandi dengan nomor baru ini di masa mendatang jika diperlukan.

Bagaimana cara mereset kata sandi menggunakan nomor telepon saya?

Di halaman ‘Lupa kata sandi’ masukkan nomor seluler yang telah terdaftar dan minta kode keamanan. Masukkan kode keamanan 4 digit yang Anda terima di nomor seluler, jawab pertanyaan keamanan cepat, kemudian Anda dapat membuat kata sandi baru.

Saya tidak menerima kode keamanan saat mencoba mereset kata sandi. Apa yang sebaiknya saya lakukan?

Mungkin ada kesalahan teknis atau masalah jaringan sehingga Anda tidak menerima kode keamanan. Dalam hal ini, Anda masih dapat mereset kata sandi menggunakan tautan reset kata sandi yang dikirimkan ke ID email Anda yang terdaftar.