常见问题解答

註冊及個人檔案設定

為甚麼我要回答安全提示問題?

安全提示問題可以為您的個人檔案提供額外安全保障。安全提示問題用於驗證您的身份,有助防止未經授權的用戶存取您的個人檔案。

如何更新我的邮政地址和电话号码? 

请按照以下步骤更新您的邮政地址和电话号码: 

通过我们的网站或 Western Union 移动 APP 

  1. 登录您的个人资料。
  2.  从顶部的菜单中选择您的姓名。  
  3. 输入您的新邮政地址和电话号码。  
  4. 选择保存更新以确认更改。 

 

如何添加借记卡、信用卡1或银行账户?

要添加新的付款方式,请执行以下步骤: 

通过我们的网站 

  1. 登录您的个人资料页。
  2. 转至付款首选项部分。
  3. 选择添加新的信用卡或借记卡。要添加银行账户,请选择银行账户并在线登录您的银行账户。
  4. 输入您的银行卡或银行账户信息,然后选择保存

通过我们的移动 APP 

  1. 登录您的个人资料页。
  2. 从菜单中选择个人资料
  3. 选择付款选项
  4. 添加新的借记卡、信用卡或银行账户。

1  信用卡发行方可能会额外收取费用和其他相关利息费用。使用借记卡可避免产生相关费用。

如何注册 Western Union? 

如果您是新用户,您可以通过我们的网站移动 APP 注册 Western Union。 

在我们的网站或 APP 上注册的步骤:  

  1. 选择立即加入
  2. 输入所需详细信息。
  3. 验证您的电子邮件地址。
  4. 登录您的新个人资料。 

 

如何更新个人资料中的电子邮件地址? 

按照下方步骤操作,更新您的电子邮件地址: 

  1. 登录您的个人资料。
  2. 输入新的电子邮件地址并选择保存以确认更改。
  3. 验证您的电子邮件地址。
  4. 选择继续 

成功更新电子邮件地址后,请使用此新电子邮件地址登录您的 Western Union 个人资料。  

注意:您目前无法在移动 APP 中更新电子邮件地址。 

 

如何登录我的 Western Union 个人资料? 

登录您的 Western Union 个人资料,请遵循以下步骤:

  1. 选择登录
  2. 输入您的注册电子邮件地址和密码。
  3. 选择继续登录进入下一步操作。 

如果您忘记了密码,可以选择忘记密码进行重置。

如何更改我的个人资料隐私和营销设置? 

  1. 通过网站,登录您的 Western Union 个人资料。
  2. 点击菜单图标,从下拉菜单中选择设置
  3. 信息共享部分,选择复选框。
  4. 选择保存更改 

 

 

 

如何更改密码? 

请按照以下步骤更改您的密码:  

  1. 登录您的个人资料页。 
  2. 选择重置密码
  3. 输入新密码并选择保存

如何删除我的个人资料? 

我们很遗憾您选择退出。请注意,此操作将导致您失去现有的 MyWU 积分(如果有),且您的全部汇款历史记录将被清除。要删除您的个人资料,请联系我们的客户服务人员。 

 

我登記的電話號碼並非手機號碼,怎樣使用這個號碼來重設密碼?

您登記的電話號碼必須是手機號碼,才可接收保安編碼來重設密碼。在此情況下,我們建議您透過發送至已登記電郵 ID 的密碼重設連結,來重設您的密碼。

為甚麼我無法在忘記密碼頁面上更改國家/地區代碼?

您目前只能透過中國香港的手機號碼取得保安編碼。如果您使用其他國家/地區的手機號碼登記,我們建議您透過發送至已登記電郵 ID 的密碼重設連結,來重設您的密碼。

為甚麼我透過電話號碼取得保安編碼時,系統會顯示出錯?如果遇到這種情況,我怎樣以電話號碼重設密碼?

系統顯示出錯,可能是因為您的電話號碼與多個個人檔案關聯。基於保安理由,您不能使用關聯多個個人檔案的電話號碼來重設密碼。在此情況下,我們建議您透過發送至已登記電郵 ID 的密碼重設連結,來重設您的密碼。您可前往個人檔案更新電話號碼;您亦可於日後在有需要時使用這個新電話號碼來重設密碼。

怎樣使用電話號碼來重設密碼?

在「忘記密碼」頁面,提供已登記的手機號碼並要求取得保安編碼。輸入發送至您手機號碼的 4 位數字保安編碼,並回答一條簡單的安全提示問題,便可建立新的密碼。

當我嘗試重設密碼時,並沒有收到保安編碼。我應怎樣做?

您未能收到保安編碼,可能是由於技術或網絡問題。在此情況下,您仍可透過發送至已登記電郵 ID 的密碼重設連結,來重設您的密碼。