0022_close
Unduh

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Wesel

Bisakah saya mendapat bukti transaksi?

Bukti transaksi akan dikirim ke alamat email Anda setelah transaksi selesai. Anda juga dapat melihat detail semua transaksi di halaman Aktivitas Rekening profil Anda.

Bagaimana saya bisa membatalkan transfer uang online setelah uangnya terkirim?

Jika Anda ingin membatalkan transfer uang, silakan hubungi Layanan Pelanggan.

  • Bahasa Inggris: kapan saja
  • Bahasa Kanton: 08.00 – 20.00
  • Bahasa Mandarin: 08.00 – 00.00
  • Bahasa Indonesia: 08.00 – 21.00
 

Berapa banyak transfer dompet Alipay yang dapat saya lakukan per bulan?

Maksimal Anda dapat melakukan 5 transfer ke penerima yang sama dari dompet Alipay dalam rentang waktu 30 hari dari sejak tanggal transfer pertama. Jika sangat mendesak, Anda dapat memilih metode pembayaran lain, seperti melalui rekening bank atau secara tunai.

Berapa banyak jumlah uang yang bisa saya transfer?

Setelah pendaftaran online dan login pertama, Anda dapat mengirim hingga 7.500 HKD per transaksi, 7.500 HKD per hari. Dalam periode 3 bulan, Anda dapat mengirim hingga 2.800 USD (atau sekitar 21.000 HKD) ke semua penerima Anda.

Apakah kartu kredit saya dikenakan biaya untuk mengirim uang dengan Western Union?

Beberapa penerbit kartu mungkin menagih biaya tambahan untuk menggunakan layanan kami. Harap hubungi penerbit kartu Anda untuk informasi selengkapnya.

Apa yang dimaksud dengan Verified by Visa® dan MasterCard SecureCode®?

Verified by Visa® dan MasterCard SecureCode® membantu mencegah penggunaan kartu secara online yang tidak diotorisasi. Layanan ini menggunakan informasi identitas atau sandi pribadi, dan kami mendukung sebagian besar kartu dari institusi finansial yang berpartisipasi.
Setelah kartu Anda diaktifkan, nomor kartu Anda akan dikenali kapan pun kartu tersebut digunakan di toko online yang berpartisipasi. Sebuah jendela akan muncul secara otomatis, dan penerbit kartu Anda akan meminta sandi Anda. Anda harus memasukkan sandi dan menyelesaikan pembelian.
Jika Anda belum mengaktifkan Verified by Visa® atau MasterCard SecureCode®, kartu Anda tetap dapat digunakan di situs kami.

Bagaimana saya bisa tahu jika transfer online saya sudah diterima?

Bukti transaksi online Anda akan menunjukkan apakah transfer Anda sudah diterima atau belum. Jika kami memerlukan informasi lebih lanjut sebelum dapat menyelesaikannya, Anda akan diminta untuk menghubungi kami. Jika transfer selesai, Anda akan menerima email yang berisi nomor pelacakan (MTCN).