¿Qué es un MTCN?

Cada envío de dinero de Western Union tiene un número de control de transferencia de dinero único (MTCN). Este código de 10 dígitos es tu número de seguimiento de Western Union. Te ayuda a ti y al beneficiario a seguir el progreso de la transferencia y garantiza que la persona adecuada reciba los fondos.

Seguimiento de un envío de dinero

Dónde encontrar tu MTCN

El número de seguimiento de Western Union aparecerá en tu recibo cada vez que envíes dinero. Si envías dinero por internet o a través de nuestra aplicación, también aparecerá en la confirmación y el historial de transferencias.

Cómo usar tu número MTCN

Con el número de seguimiento de Western Union es fácil verificar el estado de la transferencia y ayudar al beneficiario a recoger su dinero. Así funciona:

Enviar dinero internacionalmente

Envías tu transferencia.

Una vez completada, verás el MTCN en tu recibo o correo electrónico de confirmación.

Compartes el código con tu beneficiario.

Solo proporciona el MTCN a la persona que quieres que reciba el dinero.

El beneficiario cobra los fondos.

Para cobrar el dinero en efectivo, el beneficiario presenta el MTCN junto con una identificación válida emitida por el Gobierno.

Revisa el estado de la transferencia.

Usa el MTCN para rastrear tu dinero por internet o en nuestra aplicación de transferencias internacionales de dinero.

Comunícate con el servicio de atención al cliente si tienes algún problema.

Si necesitas ayuda, el servicio de atención al cliente puede solicitar el MTCN para ayudarte a resolver tu consulta.

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Protege tus transferencias

El MTCN ayuda a confirmar que los fondos lleguen al beneficiario deseado, pero no es una herramienta de seguridad. Mantén esta información confidencial en todo momento y solo compártela con el beneficiario previsto. Haz el seguimiento de la transferencia con nuestra aplicación de transferencias internacionales de dinero para mayor tranquilidad.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa MTCN?

MTCN significa “número de control de transferencia de dinero”. Es el código que Western Union te proporciona para identificar y rastrear tu transferencia.

¿Dónde encuentro mi MTCN?

El MTCN está en el recibo de tu transferencia. Si envías dinero por internet o en la aplicación, aparecerá en tu correo electrónico de confirmación y en el historial de transferencias.

¿Cómo recibir dinero con un MTCN?

El beneficiario debe presentar el MTCN y una identificación válida emitida por el Gobierno en una agencia de Western Union. El MTCN ayuda a confirmar la transacción en el caso de transferencias a cuentas bancarias o billeteras móviles.

¿Puede un beneficiario cobrar el dinero sin el MTCN?

No. Para cobrar el dinero en efectivo, se requiere el MTCN y una identificación válida. Sin ellos, el beneficiario no podrá cobrar la transferencia.

¿Qué pasa si pierdo mi número MTCN?

Si realizaste el envío por internet o en la aplicación, puedes encontrar tu dinero en el historial de transferencias. Si lo enviaste en persona o en tiendas, verifica tu recibo. Si es necesario, comunícate con atención al cliente para obtener asistencia.

¿Cómo hago el seguimiento del estado del envío de dinero?

Para ver el estado más reciente de tu transferencia, simplemente ingresa el MTCN en la página de seguimiento de Western Union o en la aplicación.

¿El número MTCN hace más segura mi transferencia?

El MTCN ayuda a confirmar que el beneficiario previsto cobre los fondos, pero no es una medida de seguridad. Protege siempre los detalles de tu transferencia y visita nuestro Centro de protección al consumidor para obtener información sobre cómo evitar estafas.

¿Por cuánto tiempo es válido un número MTCN para Western Union?

El MTCN permanece vinculado a tu transferencia hasta que esta se complete, cancele o reembolse. Si necesitas revisar una transferencia antigua, puedes usar el MTCN de dicha transacción.