Qu’est-ce qu’un numéro MTCN ?

Chaque transfert d’argent Western Union dispose d’un numéro de contrôle du transfert d’argent (MTCN). Ce code à 10 chiffres est votre numéro de suivi Western Union. Il vous permet, à vous et à votre destinataire, de suivre la progression de votre transfert et garantit que la bonne personne récupère les fonds.

Suivre un transfert d’argent

Où trouver votre numéro MTCN

Votre numéro de suivi Western Union apparaîtra sur votre reçu chaque fois que vous envoyez de l’argent. Si vous envoyez de l’argent en ligne ou via notre application, il apparaît également dans votre confirmation et votre historique de transactions.

Comment utiliser votre numéro MTCN

Votre numéro de suivi Western Union vous permet de vérifier facilement le statut de votre transfert et aide votre destinataire à récupérer son argent. Voici comment cela fonctionne :

Envoyer de l’argent à l’international

Vous envoyez votre transfert.

Une fois l’opération terminée, vous verrez votre MTCN sur votre reçu ou dans votre e-mail de confirmation.

Vous communiquez le code à votre destinataire.

Ne communiquez le MTCN qu’à la personne à qui vous souhaitez envoyer l’argent.

Le destinataire récupère les fonds.

Pour retirer l’argent en espèces, le destinataire doit présenter le MTCN ainsi qu’une pièce d’identité officielle en cours de validité.

Vérifiez le statut du transfert.

Utilisez votre MTCN pour suivre votre argent en ligne ou dans notre application de transfert d’argent international.

Contactez le service client en cas de problème.

Si vous avez besoin d’aide, le service client peut vous demander le MTCN afin de répondre à votre demande.

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Protégez vos transferts

Votre MTCN permet de confirmer que les fonds sont bien versés au destinataire prévu, mais il ne s’agit pas d’une fonctionnalité de sécurité. Gardez toujours ces informations confidentielles et ne les communiquez qu’au destinataire prévu. Suivez votre transfert grâce à notre application de transfert d’argent international pour plus de tranquillité d’esprit.

Foire aux questions

Que signifie MTCN ?

MTCN signifie « Money Transfer Control Number » (numéro de contrôle du transfert d’argent). Il s’agit du code fourni par Western Union pour identifier et suivre votre transaction.

Où trouver mon MTCN ?

Votre MTCN figure sur votre reçu de transaction. Si vous envoyez de l’argent en ligne ou via l’application, il apparaîtra dans votre e-mail de confirmation et dans l’historique des transferts.

Comment recevoir de l’argent avec un MTCN ?

Le destinataire doit présenter le MTCN et une pièce d’identité officielle valide dans un point de vente Western Union. Le MTCN permet de confirmer la transaction pour les virements vers des comptes bancaires ou des portefeuilles mobiles.

Un destinataire peut-il retirer de l’argent sans MTCN ?

Non. Le MTCN et une pièce d’identité valide sont requis pour retirer l’argent. Votre destinataire ne pourra sinon pas récupérer le virement.

Que faire si j’ai perdu mon numéro MTCN ?

Vous pouvez retrouver l’argent dans votre historique de transactions si vous l’avez envoyé en ligne ou via l’application. Si vous l’avez envoyé en personne/en point de vente, vérifiez votre reçu. Si nécessaire, contactez le service client pour obtenir de l’aide

Comment puis-je suivre le statut de mon transfert d’argent ?

Pour connaître le statut actuel de votre transfert, il vous suffit de saisir votre MTCN sur la page de suivi Western Union ou dans l’application.

Le numéro MTCN rend-il mon transfert plus sûr ?

Le numéro MTCN permet de confirmer que le destinataire prévu récupère les fonds, mais il ne s’agit pas d’une mesure de sécurité. Protégez toujours les informations de votre transfert et consultez notre centre de protection des consommateurs pour savoir comment éviter les escroqueries.

Quelle est la durée de validité d’un numéro MTCN pour Western Union ?

Votre MTCN reste lié à votre transfert jusqu’à ce qu’il soit terminé, annulé ou remboursé. Si vous avez besoin de consulter un ancien transfert, vous pouvez toujours utiliser le MTCN de cette transaction.