Programa My WU^SM Términos y condiciones globales

Información importante para los participantes del Programa My WU^SM
Estos términos y condiciones conforman el acuerdo entre tú y nosotros (el Acuerdo) con respecto al uso que haces de los servicios de My WU, según se actualicen en su momento (los Servicios o el Programa para la totalidad de los servicios), que te permite almacenar tus datos personales para su uso en futuras transferencias de dinero, obtener recompensas por lealtad y usar otros Servicios enumerados en www.mywu.com. La lista de Servicios que proporcionamos puede cambiar ocasionalmente y te lo notificaremos.

Cuando te inscribes en el portal de membresía de My WU, a través de www.mywu.com, la aplicación Western Union® o a través de una agencia, estás aceptando este Acuerdo. Se pueden aplicar términos y condiciones adicionales al Programa según tus preferencias de Servicio. Si los Servicios están disponibles o accesibles a través de servicios de terceros, pueden aplicarse condiciones adicionales de terceros proveedores. Los detalles y cualquier término y condición adicional de dichos Servicios se proporcionarán en varios puntos en el portal de My WU.

El proveedor del Programa dependerá de tu agencia: consulta el Anexo para obtener la información que se aplique a ti. Según tu agencia, ciertos términos pueden modificar o complementar este Acuerdo: consulta el Anexo para obtener más detalles, si corresponde.

Debes leer el Acuerdo y guardar una copia como comprobante.

1. Inscribirse en My WU. Para acceder al Programa, debes tener al menos 18 años y residir en un país del Programa. Puedes encontrar la lista de países del Programa en: www.mywu.com. Solo podrás inscribirte una vez, y deberás proporcionar tu nombre completo, dirección residencial y cualquier otra información que podamos solicitarte razonablemente. Podemos negarnos a aceptar tu inscripción si no cumples nuestros criterios de inscripción; si podemos, te explicaremos por qué hemos tenido que rechazarla (p. ej., si no resides en un país en el que ofrecemos el Programa). No es necesario que seas usuario de ningún otro producto o servicio de Western Union para inscribirte en el Programa. El uso comercial está prohibido, y podemos restringir el acceso o cancelar tu inscripción en cualquier momento a nuestra propia discreción en caso de cualquier uso indebido.
2. Tu Cuenta de My WU. Si aceptamos tu inscripción, configuraremos una cuenta en línea para ti (la Cuenta de My WU), que te permitirá utilizar los Servicios. Puedes ver el saldo de tu cuenta de My WU y tu historial de transferencias en cualquier momento iniciando sesión en www.mywu.com. También te proporcionaremos un número de cuenta personalizado (Número), que te permite ganar puntos en transferencias de dinero de Western Union®. Solo puedes tener una Cuenta de My WU a la vez. Tu Número y Cuenta de My WU son personales, y eres responsable de mantener a salvo tus datos (incluidas tus credenciales de seguridad). Si eliges o se te proporciona un código de identificación de usuario, una contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad (Detalles de seguridad), debes tratar dicha información como confidencial. No debes divulgarla a terceros. Tenemos derecho a desactivar cualquier Detalle de seguridad, ya sea elegido por ti o asignado por nosotros, en cualquier momento, si, en nuestra opinión razonable, incumples cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo. Si sabes o sospechas que alguien que no seas tú conoce tu código de identificación de usuario o tu contraseña, debes notificárnoslo inmediatamente.
3. El Programa. La inscripción en el Programa te brinda los siguientes beneficios:
   • Comodidad: en el momento de presentar tu Número cuando inicias una transferencia de dinero (Transferencia) de Western Union® en línea o a través de la aplicación, nuestro sistema mostrará automáticamente tu información, incluidos tus métodos de pago, el historial de transferencias y las recompensas. Todas las Transferencias quedan sujetas a los términos y las condiciones aplicables específicos sobre productos y servicios, que pueden variar ocasionalmente.
   • Recompensas: puedes ganar puntos de recompensa (Puntos) por cada transferencia que cumpla los requisitos que realices con tu Número. Una Transferencia calificará para los Puntos en virtud del Programa si se realizan a través del método aplicable en tu país del Programa disponible en www.mywu.com. La cantidad actual de Puntos que ganaste está disponible iniciando sesión en tu cuenta de My WU. A partir del 09-07-2023, ya no podrás ganar Puntos por cada Transferencia calificada. Puedes canjear tus Puntos para obtener descuentos en el valor total de tus Transferencias.
   • WU Shop: en ciertas agencias, es posible que puedas ganar una parte de tus gastos en línea cuando compres bienes o servicios de minoristas de comercio electrónico de terceros (Socios) que aparecen en WU Shop (Devolución de efectivo), lo que puede variar según el país del Programa y está sujeto a cambios en su momento. Los Socios determinan los bienes o servicios en particular en los que se puede obtener una Devolución de efectivo. Para acceder a la WU Shop y obtener Devolución de efectivo, debes aceptar los Términos de WU de uso.
   • Opciones de membresía de WU Shop: puedes acceder al Programa (y tener acceso a los beneficios en la Sección 3C) de forma gratuita (Membresía gratuita). También puedes acceder a los beneficios mejorados del Programa suscribiéndote, solo para uso personal, a fin de obtener “Recompensas vip”. Se aplicarán Términos de uso adicionales: debes aceptar estos Términos de uso antes de poder acceder a los beneficios del servicio Recompensas vip.

PUNTOS DE LEALTAD

4. Ganar Puntos para transferencias. Solo puedes ganar Puntos en las Transferencias en las que el destinatario haya recibido el dinero y no se haya devuelto ni reembolsado en su totalidad o en parte. Si realizaste una Transferencia correcta antes del 09-07-2023, pero no utilizaste tu Número, es posible que aún puedas reclamar Puntos si te comunicas con nosotros, tal como se indica en la sección Comunícate con nosotros en el portal de My WU. Podemos negarnos a emitir Puntos si no logramos verificar la transferencia.
5. Canjear tus Puntos. Puedes canjear tus Puntos ingresando a www.wu.com, www.mywu.com, la aplicación de Western Union o comunicándote con nosotros con cualquier otro método aplicable en el momento del canje en tu país del Programa. Si canjeas tus Puntos, aplicaremos el descuento únicamente a nuestras comisiones de transferencia para una próxima Transferencia válida en los países del Programa que compartan el mismo sistema de recompensas y beneficios. Te notificaremos el número mínimo de Puntos necesarios para canjear dichos premios; podremos modificarlo periódicamente notificándotelo. Este cambio se mostrará en www.wu.com y se aplicará a las recompensas y los Puntos futuros. Los puntos canjeados no se pueden volver a utilizar. Si una transferencia en la que se emiten o canjean Puntos se cancela, anula o no se completa, anularemos el movimiento de Puntos asociado.
6. Información importante acerca de los Puntos. Tus Puntos caducan un (1) año después de la fecha de la Transferencia que generó dichos Puntos o antes si tú o nosotros rescindimos este Contrato (y cerramos tu Cuenta de My WU). Los Puntos no ganarán intereses y no están asegurados contra pérdidas. Los Puntos no se pueden comprar, vender, combinar ni transferir de ningún modo.

ASPECTOS GENERALES

7. Protección de datos. Podremos recopilar y divulgar información personal a terceros conforme se explica en nuestra Declaración de privacidad global. Para obtener una copia, visita www.wu.com o envía un correo electrónico a wuprivacy@westernunion.com. Recopilamos información personal, por ejemplo, cuando te registras en el Programa, cuando haces una transferencia con nosotros (p. ej., cuando usas los Servicios) y otras empresas; nos envías información en las solicitudes o en formularios y otros medios; usas o visitas nuestras aplicaciones o sitios web, o sitios de terceros; introduces una promoción; te registras para recibir comunicaciones. Así mismo, podemos recopilar información de distintas fuentes y podremos recopilar, hacer un seguimiento y combinar información en diferentes dispositivos, plataformas y canales. La información divulgada puede incluir datos financieros (por ej., información sobre transacciones con nosotros y sobre otros temas financieros), información de contacto, de identificación, de una computadora, de un dispositivo móvil y de una red social. Los destinatarios pueden ser instituciones financieras y no financieras, proveedores de servicios, agencias gubernamentales y empresas de venta directa. Puedes indicarnos que limitemos ciertas divulgaciones; esa elección se aplicará hasta que la cambies o nosotros borremos tus datos. Para limitar las divulgaciones (excluirse) o ejercer tus derechos del titular de los datos, sigue las instrucciones que aparecen en la Declaración de privacidad global o envía un correo electrónico a wuprivacy@westernunion.com.
8. Comunicarse con Western Union. Si deseas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo ingresando a www.wu.com, www.mywu.com, la aplicación de Western Union o llamándonos a uno de los números que se indican en la sección Comunícate con nosotros en el portal de My WU durante el horario comercial habitual.
9. Quejas. Esperamos que estés satisfecho con el Programa, pero si deseas presentar una queja, puedes comunicarte con nosotros según lo establecido en la sección Comunícate con nosotros en el portal de My WU
10. Inactividad. Si no utilizas tu Número por un período de un año, podemos suspender tu participación en el Programa.
11. Asignación. No puedes transferir ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo.
12. Ley que se aplica a este Acuerdo. Este Acuerdo se concluirá e interpretará en el idioma inglés. Si este Acuerdo se traduce a otro idioma, es solo para fines de referencia. La ley del país en el que resides decidirá sobre cualquier cuestión legal relativa a este Acuerdo y sobre nuestras relaciones con el fin de celebrar este Acuerdo. Los tribunales del país en el que residas también podrán abordar cualquier cuestión legal relacionada con este Acuerdo.
13. Divisibilidad. Si un tribunal o una autoridad reguladora desautoriza o declara ineficaz alguna parte del presente Acuerdo, el resto seguirá siendo aplicable.
14. Modificaciones. Podemos realizar modificaciones a este Acuerdo por cualquiera de las siguientes razones: (a) debido a una modificación en la ley; (b) si la modificación te beneficia, por ejemplo, al introducir una nueva funcionalidad del Programa; (c) en respuesta a posibles riesgos para la seguridad de tu Cuenta de My WU; o (d) modificaciones razonables y proporcionadas por cualquier otra razón que no podamos prever, por ejemplo, para responder a modificaciones en nuestra industria que afecten a cómo deseamos prestarte nuestros servicios. Es posible que se te notifiquen las modificaciones por correo electrónico, SMS o en tu Cuenta de My WU; también podemos notificarte las modificaciones mediante su publicación en www.mywu.com. Puedes decirnos que no aceptas ninguna modificación comunicándote con nosotros según lo establecido en la sección Comunícate con nosotros en el portal de My WU, pero esto finalizará el Acuerdo. Si usted no se opone al cambio y continúa utilizando los Servicios, lo tomaremos como su aceptación del cambio.
15. Finalización. Este Acuerdo continuará hasta que tú o nosotros lo finalicemos. Puedes finalizar este Acuerdo, incluido el cierre de tu Cuenta de My WU, en cualquier momento mediante el método descrito en tu Cuenta de My WU. Si así lo haces, tu participación en el Programa terminará dentro de los treinta (30) días luego de que nosotros recibamos la solicitud. Podemos finalizar este Acuerdo, incluido el cierre de tu Cuenta de My WU, por cualquier motivo enviándote una notificación. También podemos finalizar este Acuerdo (y cerrar tu Cuenta de My WU) más rápidamente si así lo exige la ley, o si violaste los derechos o infringiste un interés legítimo de un tercero.
16. Estos Términos. El Programa se puede ofrecer a los usuarios del Servicio en línea de Western Union, que está sujeto a términos separados. En la medida en que seas un cliente del Servicio en línea, y en caso de conflicto entre los términos de este Acuerdo y cualquier otro término, los términos de este Acuerdo regirán únicamente con respecto a tu uso de My WU en la medida del conflicto.

ANEXO A
PROVEEDORES DE MY WU

Si estás en: