常见问题解答

汇款控制编号 (MTCN) 是分配给汇款的、唯一的 10 位数跟踪编号。 你可以使用 MTCN 跟踪汇款状态。
你可以在汇款收据中查到 MTCN，或登录你的个人资料并转至历史记录，选择一笔汇款以查询 MTCN。
注意：切勿与你的收款人或 Western Union 代表以外的任何人分享你的 MTCN。

如果要从美国汇出 3,000 美元以上的款项，你需要在线或前往代理网点验证自己的身份。 完成验证后，你的汇款额度最高可达 50,000 美元。 汇款限额可能因目的地国家/地区及你选择的服务而有所差异。

金额超过 15,000 美元的汇款被视为大额汇款。

要通过我们汇款，你可能需要填写有关你自己和收款人的某些信息，具体取决于你选择的汇款/收款方式。 如果你已有 Western Union 个人资料，可以将这些信息存储在该个人资料中。 如果没有，请在在线汇款或前往 Western Union 网点汇款时准备好这些信息。 要以多种方式通过我们汇款或收款，请准备好以下信息。 请选择你要使用的方式。

网站或移动应用程序转账

• 你的 Western Union 登录信息
• 你的信用卡或借记卡信息
• 收款人的名字和姓氏（与政府签发的身份证上显示的姓名相符）
• 收款人所在国家/地区，某些情况下还需提供收款人的完整地址

在线发起，到网点完成

• 需要在代理网点出示、由政府签发的你本人的身份证。
• 用于支付转账金额和费用的现金或借记卡。
• 待输入的收款人名字和姓氏（与政府签发的身份证上显示的姓名相符）。
• 收款人所在国家/地区，某些情况下还需提供收款人的完整地址。

移动钱包汇款

• 你的手机号码
• 收款人的名字和姓氏（与政府签发的身份证上显示的姓名相符）
• 收款人所在国家/地区，某些情况下还需提供收款人的完整地址
• 收款人的手机号码

银行账户汇款

• 收款人的名字和姓氏（与政府签发的身份证上显示的姓名相符）
• 收款人所在国家/地区，某些情况下***还需提供收款人的完整地址
• 收款人的电话号码
• 如果收款行位于美国境内，则需提供收款人的银行名称、收款人的银行路由号码和收款人的账号
• 如果收款行位于美国境外，则需提供收款人的国际银行账号 (IBAN) 和收款行的银行识别码（BIC 或收款国家/地区的相应代码）

电话转账

• 你的由政府签发的身份证件*
• 你的信用卡或借记卡信息
• 收款人的名字和姓氏（与政府签发的身份证上显示的姓名相符）
• 收款人所在国家/地区，某些情况下还需提供收款人的完整地址

你必须年满 18 周岁且持有政府签发的有效身份证才能通过 Western Union 汇款或收款。

在某些司法管辖区，你还可以选择为收款人创建测试问题，以确保安全汇款。 收款人需要出示身份证件并回答测试问题才能收到汇款。

通过 Western Union 汇款十分便捷。 我们提供了多种不同的汇款方式和选项，你可以根据需要自行选择。 请注意，你必须年满 18 周岁才能通过 Western Union 汇款或收款。

通过 westernunion.com 汇款

1. 登录 你的 Western Union® 个人资料或免费注册并验证个人资料。 点击“立即汇款”开始汇款。
2. 输入目的地，并输入你希望汇出的金额。
3. 选择你偏好的付款方式。
4. 支付汇款款项。
5. 注意查收我们发送的包含跟踪编号 (MTCN) 的确认电子邮件。

通过移动应用程序汇款

1. 如果你已经拥有 Western Union® 汇款应用程序，请使用 Touch ID 或你的凭据登录。 如果你还没有我们的应用程序，从 Apple App Store 或 Google Play Store 下载安装即可。 新用户可按以下步骤操作，使用电子邮箱地址注册个人资料。 你可以使用驾驶证、护照或政府签发的身份证件验证个人资料。
2. 输入目的地国家/地区和汇款金额，即可开始使用应用程序汇款。
3. 根据收款人所在国家/地区，选择合适的解付方式。 输入收款人的详细信息。
4. 通过信用卡/借记卡或银行账户为支付汇款款项。
5. 我们将提供跟踪编号 (MTCN)。 与收款人分享此信息，以便跟踪款项。

线下网点汇款

如果你希望在线下网点汇款，请前往 Western Union 代理网点使用现金或借记卡（部分代理网点支持）办理汇款。 为节省时间，你可在线发起汇款，随后前往你指定的代理网点以现金支付，并告知代理，你已通过应用程序启动该笔汇款并完成付款。

电话汇款

如果是从美国汇款至位于美国境内的收款人，你可以拨打电话汇款热线 1-800-CALL-CASH 进行电话汇款。 你选择的选项不同，汇款费用会有所不同。

你可以通过我们的费用估算器工具，在线查询转账手续费及适用汇率。
注册加入我们的忠诚度计划 Western Union Rewards，将个人资料填写完整，随后即可通过每次符合要求的汇款赚取积分，还可享受特别优惠及其他促销活动。

在美国可通过信用卡、借记卡、银行转账支付汇款费用。 你也可以通过移动应用程序发起汇款，并在 Western Union 加盟代理网点支付现金。

前往 Western Union 代理网点使用现金（某些情况下还支持借记卡）汇款。

Western Union 接受 Visa^®、MasterCard^® 和 Discover^® 信用卡*。

*发卡机构可能会收取预支现金手续费和相关利息。