Câu hỏi thường gặp

Mã kiểm soát chuyển tiền (MTCN) là mã số duy nhất 10 chữ số được gán cho chuyển tiền của bạn. Bạn có thể sử dụng MTCN để theo dõi trạng thái chuyển tiền của bạn.
Bạn có thể tìm thấy MTCN trên biên nhận chuyển tiền hoặc đăng nhập vào hồ sơ của bạn và đi đến Lịch sử, chọn chuyển tiền để lấy MTCN.
KHÔNG BAO GIỜ chia sẻ MTCN của bạn với bất kỳ ai trừ người nhận hoặc đại diện của Western Union.

Để gửi hơn 3.000 USD từ Hoa Kỳ, bạn sẽ cần xác minh danh tính của bạn trực tuyến hoặc tại đại lý. Sau khi xác minh, bạn có thể gửi đến 50.000 USD. Giới hạn gửi có thể khác nhau tùy vào quốc gia đích đến và dịch vụ bạn chọn.

Số tiền trên 15.000 USD được xem là chuyển tiền số lượng lớn.

Để gửi tiền cho chúng tôi, bạn cần điền thông tin cụ thể về bản thân và người nhận, tùy phương thức gửi/nhận bạn chọn. Nếu bạn đã có hồ sơ Western Union, thông tin này có thể được lưu trữ trong hồ sơ đó. Nếu không, vui lòng giữ thông tin này ở nơi thuận tiện khi bạn gửi tiền trực tuyến hoặc đến đại lý của Western Union. Để gửi hoặc nhận tiền với chúng tôi thông qua nhiều phương thức khác nhau, chuẩn bị sẵn sàng các thông tin sau. Vui lòng chọn phương thức bạn sẽ sử dụng.

Chuyển tiền trên trang web hoặc ứng dụng di động

• Thông tin đăng nhập Western Union của bạn
• Thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn
• Họ tên của bạn, như hiển thị trên giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp
• Quốc gia của người nhận, và trong một số trường hợp địa chỉ đầy đủ của họ

Bắt đầu trực tuyến, hoàn tất tại cửa hàng

• Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp sẽ xuất trình tại đại lý.
• Tiền mặt hoặc thẻ ghi nợ của bạn để trả phí và dịch vụ chuyển tiền.
• Họ tên của người nhận sẽ được nhập như trên giấy tờ tùy thân do chính phủ của họ cấp.
• Quốc gia của người nhận, và trong một số trường hợp địa chỉ đầy đủ của họ

Chuyển tiền ví di động

• Số điện thoại của bạn
• Họ tên của người nhận, như hiển thị trên giấy tờ tùy thân của họ do chính phủ cấp
• Quốc gia của người nhận, và trong một số trường hợp địa chỉ đầy đủ của họ
• Số điện thoại di động của người nhận

Chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng

• Họ tên của bạn, như hiển thị trên giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp
• Quốc gia của người nhận, và trong một số trường hợp*** địa chỉ đầy đủ của họ
• Số điện thoại của người nhận
• Đối với ngân hàng nhận đặt tại Hoa Kỳ, tên ngân hàng của người nhận, số định tuyến ngân hàng của người nhận và số tài khoản của người nhận
• Đối với ngân hàng nhận bên ngoài Hoa Kỳ, Số tài khoản ngân hàng quốc tế của người nhận (IBAN) và Mã định danh ngân hàng nhận (BIC hoặc mã định danh tương đương tại quốc gia nhận)

Chuyển tiền qua điện thoại

• Giấy tờ tùy thân do chính phủ của bạn cấp*
• Thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn
• Họ tên của bạn, như hiển thị trên giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp
• Quốc gia của người nhận, và trong một số trường hợp địa chỉ đầy đủ của họ

Bạn phải đủ 18 tuổi với giấy tờ tùy thân hợp lệ do chính phủ cấp* để gửi hoặc nhận tiền với Western Union.

Ở một số khu vực pháp lý nhất định, bạn cũng có tùy chọn tạo câu hỏi kiểm tra cho người nhận nhằm đảm bảo tính bảo mật của hoạt động chuyển tiền của bạn. Người nhận của bạn sẽ cần xuất trình CMND và trả lời câu hỏi kiểm tra để nhận tiền.

Chuyển tiền bằng Western Union thật dễ dàng. Có nhiều cách khác nhau để bạn chuyển tiền phù hợp nhất với nhu cầu của bạn. Xin lưu ý rằng bạn phải từ 18 tuổi trở lên để gửi hoặc nhận tiền với Western Union.

Gửi tiền ký trên westernunion.com

1. Đăng nhập vào hồ sơ Western Union® của bạn hoặc đăng ký và xác minh miễn phí. Bắt đầu chuyển tiền đến bằng cách nhấp “Gửi ngay”.
2. Nhập điểm nhận và cách bạn muốn gửi.
3. Nhấp vào phương thức thanh toán bạn muốn.
4. Thanh toán chuyển tiền.
5. Chú ý email xác nhận chứa mã số theo dõi (MTCN).

Gửi tiền bằng ứng dụng di động

1. Nếu bạn đã có ứng dụng chuyển tiền Western Union®, hãy đăng nhập bằng Touch ID hoặc thông tin đăng nhập của bạn. Nếu bạn chưa có ứng dụng, chỉ cần tải xuống ứng dụng trên Apple App Store hoặc Google Play Store. Người dùng mới có thể làm theo các bước để đăng ký hồ sơ bằng địa chỉ email của bạn. Bạn có thể xác minh hồ sơ bằng bằng lái xe, hộ chiếu, hoặc giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp.
2. Bắt đầu chuyển tiền bằng ứng dụng bằng cách nhập quốc gia nhận và số tiền bạn muốn gửi.
3. Chọn phương thức thanh toán phù hợp với bạn dựa trên quốc gia của người nhận. Nhập chi tiết của người nhận.
4. Thanh toán cho chuyển tiền trực tuyến bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hoặc bằng tài khoản ngân hàng của bạn.
5. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn mã số theo dõi (MTCN). Chia sẻ mã này với người nhận để theo dõi tiền.

Gửi tiền trực tiếp

Nếu bạn muốn gửi tiền trực tiếp, hãy đến đại lý của Western Union để gửi tiền bằng tiền mặt hoặc thẻ ghi nợ ở một số đại lý. Để tiết kiệm thời gian, bạn có thể bắt đầu chuyển tiền trực tuyến và sau đó thanh toán bằng tiền mặt tại đại lý mà bạn lựa chọn, thông báo cho đại lý rằng bạn đã bắt đầu chuyển tiền trên ứng dụng và thanh toán phí chuyển tiền.

Gửi tiền bằng điện thoại

Bạn có thể gửi tiền bằng điện thoại bằng cách gọi cho đường dây nóng Chuyển tiền qua điện thoại qua số 1-800-CALL-CASH, nếu bạn gửi tiền từ Hoa Kỳ đến người nhận tại Hoa Kỳ. Phí chuyển tiền của bạn sẽ thay đổi tùy theo tùy chọn bạn chọn.

Bạn có thể tìm thấy phí chuyển khoản và tỷ giá hối đoái áp dụng cho các giao dịch chuyển tiền của mình trực tuyến bằng công cụ ước tính giá của chúng tôi.
Bạn cũng có thể nhận được các ưu đãi đặc biệt và các chương trình khuyến mãi khác bằng cách đăng ký chương trình khách hàng thân thiết Western Union Rewards của chúng tôi, để tích điểm sau khi hoàn tất hồ sơ và cho mỗi lần chuyển tiền đủ điều kiện.

Bạn có thể thanh toán phí chuyển tiền tại Hoa Kỳ bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, hoặc bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng. Bạn cũng có thể bắt đầu chuyển bằng ứng dụng di động và thanh toán tiền mặt tại Đại lý.

Đến Đại lý của Western Union để gửi tiền bằng tiền mặt hoặc bằng thẻ ghi nợ trong một số trường hợp.

Western Union chấp nhận thẻ tín dụng Visa^®, MasterCard^®, và Discover^®*.

*Phí tạm ứng tiền mặt công ty cấp thẻ và phí lãi suất liên quan có thể áp dụng.