常见问题解答

请访问 westernunion.com 并按以下步骤操作：

1. 访问 westernunion.com。
2. 点击页面中央的登录。
3. 输入用户名和密码。 将会自动跳转至验证页面。
4. 选择重新发送验证邮件。
5. 查收电子邮件，并点击完成注册返回至 westernunion.com。

在移动应用程序中，按以下步骤操作：

1. 点击登录。
2. 输入用户名和密码。 将会自动跳转至验证页面。
3. 点击重新发送邮件。
4. 查收电子邮件，输入 PIN 码完成注册。

在 westernunion.com 上，从登录页面点击忘记密码。

在移动应用程序上，点击忘记密码并输入你注册的电子邮箱地址。

我们将通过电子邮件向你发送一个链接，你可以点击该链接前往创建账号时设置的安全问题页面，并回答三个问题中的一个即可。

如果由于多次登录失败或安全问题回答有误，导致你的个人资料锁定，请拨打客户服务电话 1 877 989 3268。

若你已在 Western Union 注册，可查阅以下汇款历史：

1. 最近 5 年内通过 westernunion.com 在线发起并支付的汇款。

2. 最近 90 天内，在线上发起并在代理网点支付的汇款。

3. 若要查询汇款历史，只需按以下步骤操作即可：登录 westernunion.com 或使用我们的应用程序。

4. 前往菜单，选择历史记录。

5. 选择汇款类型以查看你的汇款历史。

• 对于两类汇款，如需查询更早的汇款历史，请填写汇款历史记录申请表。

你可以设置为每周、每两周或每个月发送汇款提醒。 操作步骤如下：登录 westernunion.com 或进入我们的应用程序。

1. 开始汇款。
2. 在核对页面上选择为下一次汇款设置提醒。
3. 选择频率和起始日期。
4. 选择底部的发送 。 在下一页上，你将看到有关提醒是否已设置好的确认信息。

如果你错过了核对页面上的提醒设置，也可以在收据页面上进行设置。
提醒设置好后，你将通过电子邮件和推送通知收到提醒。 点击提醒将前往已预填充信息的核对页面。 你可以核对汇款详情并完成汇款。 针对每个收款人，只能设置一个提醒。

请按以下步骤删除定时汇款提醒：登录 westernunion.com 或进入我们的应用程序。

1. 点击菜单下的管理提醒。

2. 点击你要删除的提醒旁的删除图标。

3. 确认操作。