Câu hỏi thường gặp

Gửi tiền cho tù nhân

Người nhận của tôi nhận tiền như thế nào?

Tiền được gửi đến cơ sở cải huấn và số tài khoản mà bạn cung cấp khi bạn gửi tiền.

Mất bao lâu để tiền được giao?

Thời gian này có thể khác nhau dựa trên vị trí mà bạn gửi khoản thanh toán. Vui lòng liên lạc với cơ sở cải huấn để biết thêm thông tin.

Tôi có thể gửi bao nhiêu thông qua Send2Corrections?

Western Union cho phép thanh toán cho tù nhân đến $300. 

Làm thế nào để tôi biết liệu cơ sở đã nhận khoản thanh toán của tôi hay chưa?

Bạn sẽ nhận được một số kiểm soát chuyển tiền (MTCN) trên biên nhận để xác nhận thanh toán đã được gửi đến cơ sở. Bạn có thể theo dõi việc chuyển tiền để xem thời điểm tiền được gửi đến cơ sở. Chúng tôi khuyên bạn nên liên lạc cơ sở trực tiếp để xác nhận thanh toán đã được nhận.

Tôi có thể tìm một cơ sở cải huấn bằng cách nào?

Western Union phục vụ nhiều cơ sở cải huấn, cho phép bạn gửi tiền cho tù nhân trong nhà tù của hạt và bang hoặc tù nhân liên bang. Sử dụng công cụ định vị cơ sở cải huấn để tìm hiểu thêm.

Tôi cần thông tin gì để gửi tiền cho tù nhân?

Bạn sẽ cần những thông tin sau để gửi tiền cho tù nhân:

  • Tên cơ sở cải huấn của tù nhân 
  • Số ID của tù nhân
  • Họ tên của tù nhân
  • Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp của bạn *

    Nhấp vào đây để biết thêm thông tin về việc gửi tiền cho tù nhân.

    * Bạn có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, tùy thuộc vào dịch vụ, số tiền gửi và đích đến của số tiền bạn chuyển. Bạn cũng có thể cần ID phụ cho một số giao dịch (ví dụ: tài liệu về tình trạng cư trú hoặc thông tin quốc gia nơi bạn sinh ra).

Làm thế nào tôi có thể gửi tiền cho tù nhân trong cơ sở cải huấn?

Bạn có thể gửi tiền bằng bất kỳ tùy chọn tiện lợi nào dưới đây. Bạn sẽ cần cung cấp thông tin sau khi gửi tiền:

  • Tên cơ sở cải huấn 
  • Họ tên của tù nhân
  • Số ID của tù nhân

    Nếu bạn nhận được thông báo lỗi sau khi nhập số ID, vui lòng kiểm tra lại số ID hoặc liên lạc với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Western Union để được hỗ trợ.

    Lưu ý: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để gửi hoặc nhận tiền với Western Union.   

    Trang web hoặc ứng dụng di động: Truy cập send2corrections.com  hoặc sử dụng ứng dụng Send2Corrections®  và làm theo các bước bên dưới: (các liên kết cần phải là send2corrections.com/new app) 
    1. Tạo hoặc đăng nhập vào hồ sơ Send2Corrections của bạn. 
    2. Chọn ‘Gửi tiền’ từ bảng điều khiển.
    3. Chọn cơ sở và điền đầy đủ thông tin cần thiết để gửi tiền.

    Trực tiếp: Đến đại lý bất kỳ trong số 50.000 đại lý của Western Union trên toàn quốc với số tiền bạn muốn chuyển. Các đại lý của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc chuyển tiền.
    Chuyển tiền qua điện thoại – trong phạm vi Hoa Kỳ: Gọi 1-800-CALL-CASH (1-800-634-3422) để gửi tiền bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.

    Phí tạm ứng tiền mặt công ty cấp thẻ và phí lãi suất liên quan có thể áp dụng. Sử dụng thẻ ghi nợ để tránh những khoản phí và lệ phí này.

 

Điều gì có thể khiến giao dịch thanh toán không thành công?

Giao dịch thanh toán của bạn có thể thất bại vì một trong những lý do sau:

a. Tù nhân không còn ở cơ sở đó nữa dựa trên danh sách phân công hàng ngày. Danh sách nhân viên được cập nhật hằng ngày.
b. Tên hoặc số ID của tù nhân không chính xác.
c. Tù nhân đã đạt đến giới hạn số tiền được phép nhận vào tài khoản của mình.
d. Nếu các lý do nêu trên không áp dụng, vui lòng liên lạc trực tiếp với cơ sở để được giải đáp mọi thắc mắc sau khi nhận được thanh toán.

Bạn vẫn còn câu hỏi về gửi tiền cho tù nhân?

Vui lòng liên lạc với bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Làm thế nào để tôi hủy chuyển tiền để nhận hoàn tiền?

Bạn có thể hủy chuyển tiền nếu tiền chưa được lấy hoặc được gửi.

  • Cách hủy chuyển tiền bắt đầu trên send2corrections.com hoặc ứng dụng di động:
    1. Đăng nhập vào hồ sơ Western Union của bạn thông qua send2corrections.com    hoặc ứng dụng di động.
    2. Chọn một Chuyển tiền gần đây bạn muốn hủy, sau đó chọn Hiển thị thông tin. 
    3. Nếu chuyển tiền của bạn đủ điều kiện để hủy trực tuyến thì sẽ có liên kết Hủy chuyển tiền.
    4. Nhấp vào liên kết và làm theo hướng dẫn để hủy chuyển tiền*.
    5. Nếu bạn không thấy liên kết Hủy chuyển tiền và tiền chuyển của bạn vẫn chưa được lấy hoặc được gửi, vui lòng liên lạc với bộ phận Chăm sóc khách hàng để hỗ trợ bạn trong quy trình hủy chuyển tiền.
  • Cách hủy chuyển tiền trực tiếp bắt đầu:
    1. Vui lòng đi đến cùng một đại lý mà bạn đã thực hiện việc chuyển hoặc bất kỳ chi nhánh nào thuộc cùng đại lý.
    2. Mang theo giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp khi đến đại lý.
    3. Bạn cũng có thể liên lạc với bộ phận Chăm sóc khách hàng để hủy giao dịch của bạn.
  • Chuyển tiền qua điện thoại – trong phạm vi Hoa Kỳ:
    Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng để hỗ trợ bạn trong quy trình hủy.
    * Số tiền được hoàn lại (tiền vốn và/hoặc lệ phí) tùy thuộc vào dịch vụ đã chọn và lý do hủy. Nếu bạn có câu hỏi với số tiền được hoàn lại, vui lòng liên lạc với bộ phận Chăm sóc khách hàng. Các khoản hoàn tiền được cung cấp dưới hình thức thanh toán ban đầu. Có thể mất đến 7 ngày làm việc để tổ chức tài chính ghi có tiền cho người gửi.

Tôi vẫn có thể sử dụng ứng dụng Western Union để gửi tiền cho tù nhân được không?

Vui lòng lưu ý những điều sau:

  • Để có trải nghiệm người dùng mới và được cải thiện, bạn có thể gửi tiền cho tù nhân thông qua send2corrections.com hoặc thông qua ứng dụng Send2Corrections®. 
  • Để tải ứng dụng, chỉ cần tải xuống trên Apple App Store hoặc Google Play Store. 
  • Người dùng trở lại có thể sử dụng thông tin đăng nhập Western Union của họ để truy cập ứng dụng mới. Người dùng mới có thể làm theo các bước để đăng ký hồ sơ bằng địa chỉ email của họ. Bạn có thể xác minh hồ sơ bằng bằng lái xe, hộ chiếu, hoặc giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp