Câu hỏi thường gặp

Đăng ký và cài đặt hồ sơ

Tôi đăng ký ví như thế nào?

Để đăng ký ví Western Union, chỉ cần tải ứng dụng ví xuống và nhấp vào Đăng ký ví. Bạn cần nhập các thông tin sau đây giống như trên giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp:
  • Họ tên của bạn
  • Số An sinh xã hội hoặc Mã nhận dạng người đóng thuế (ITIN)
  • Ngày sinh của bạn
  • Địa chỉ của bạn.
Bạn cũng có thể cần xác minh danh tính bằng một trong những loại giấy tờ sau:
  • Hộ chiếu
  • Bằng lái xe
  • CCCD
  • Instituto Federal Electoral (Mexico)
  • Matricula Consular (Mexico).

Nếu tôi không thể hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh danh tính thì sao?

Nếu bạn không thể hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh danh tính, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin, tài liệu hoặc liên lạc với đại diện Chăm sóc khách hàng. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể không thể mở tài khoản cho bạn.

Tôi có một câu hỏi hoặc lo ngại khác chưa được giải đáp ở đây.

Đối với các câu hỏi hoặc lo ngại chưa được giải đáp ở đây, bạn có thể liên lạc với trung tâm trợ giúp của chúng tôi bằng cách gọi đến đường dây hỗ trợ khách hàng theo số 1-800-325-6000, trò chuyện trực tuyến, gửi tin nhắn trong ứng dụng trong ví của bạn, gửi thư đến địa chỉ P.O. Box 6036, Englewood, CO 80155, hoặc truy cập www.WesternUnion.com.

Tôi có thể thêm bao nhiêu thẻ vào hồ sơ của mình để nạp tiền vào tài khoản?

Bạn có thể thêm tối đa 5 thẻ tín dụng và/hoặc thẻ ghi nợ vào hồ sơ của mình để nạp tiền vào ví.

Có phí nào liên quan đến ví không?

Để biết thông tin chi tiết về bất kỳ khoản phí nào liên quan đến ví, vui lòng xem Điều khoản và điều kiện sử dụng ví và Thỏa thuận chủ thẻ.

Tôi cập nhật địa chỉ email trong hồ sơ của tôi như thế nào?

Để cập nhật email của bạn, hãy làm theo các bước sau:
  1. Đăng nhập vào ứng dụng.
  2. Chọn Menu ở dưới cùng màn hình.
  3. Chọn tên của bạn để truy cập hồ sơ của bạn.
  4. Trong Hồ sơ, chọn Chi tiết cá nhân.
  5. Bên cạnh trường email, chọn biểu tượng Bút chì. Mã 6 chữ số sẽ được gửi đến số điện thoại của bạn.
  6. Nhập mã 6 chữ số bạn nhận được trong SMS.
  7. Nhập địa chỉ email mới của bạn. Mã 6 chữ số sẽ được gửi đến email mới của bạn.
  8. Nhập mã 6 chữ số để xác minh email của bạn.
Nếu mã bạn nhập chính xác, bạn sẽ thấy một thông báo trên màn hình xác nhận rằng email của bạn đã được thay đổi thành công. Chọn Đóng để thoát khỏi màn hình.

Tôi cập nhật địa chỉ gửi thư và số điện thoại như thế nào?

Làm theo những bước này để cập nhật địa chỉ gửi thư và số điện thoại của bạn:

Trên trang web của chúng tôi hoặc ứng dụng di động Western Union :

  1. Đăng nhập vào hồ sơ của bạn.
  2. Chọn tên bạn từ menu ở trên cùng.
  3. Nhập địa chỉ gửi thư và số điện thoại mới của bạn.
  4. Chọn Lưu hoặc Cập nhật để xác nhận thay đổi.

Tôi đăng nhập bằng cách nào?

Để đăng nhập vào Ví Western Union của bạn, vui lòng làm theo các bước sau:
  1. Mở ứng dụng ví của bạn.
  2. Nhập email và mật khẩu bạn đã sử dụng để đăng ký.
  3. Chọn Đăng nhập.

 

Làm thế nào để tôi đăng ký với Western Union?

Nếu bạn là người dùng mới, bạn có thể đăng ký với Western Union qua trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi.

Các bước đăng ký trên trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi:

  1. Chọn Tham gia ngay.
  2. Nhập thông tin bắt buộc.
  3. Xác minh địa chỉ email của bạn.
  4. Đăng nhập vào hồ sơ mới của bạn.

Tôi xóa hồ sơ của mình như thế nào?

Chúng tôi rất tiếc khi không được giao dịch với bạn nữa. Vui lòng lưu ý rằng bạn sẽ mất điểm MyWU hiện có (nếu có) bằng cách thực hiện bước này và hoàn tất lịch sử chuyển sẽ bị xóa. Để xóa hồ sơ của bạn, hãy liên lạc với bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Tôi theo dõi chuyển tiền như thế nào?

Để biết về chuyển tiền của bạn, hãy đi đến Theo dõi chuyển tiền và nhập mã số theo dõi (MTCN) 10 chữ số.

Không có MTCN? Bạn vẫn có thể theo dõi trạng thái chuyển tiền bằng bước dễ dàng sau:

  1. Đi đếnTheo dõi chuyển tiền và chọnTheo dõi chuyển tiền mà không có MTCN.
  2. Chọn bạn là người gửi hay người nhận.
  3. Nhập Số điện thoại của người gửi hoặc Tên của người gửi và người nhận.
  4. Chọn quốc gia nhận và nhập số tiền gửi xấp xỉ.
  5. Nhập ngày chuyển tiền nếu bạn biết và chọnTheo dõi.

Tôi có thể thêm hoặc cập nhật thông tin thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng1 hoặc tài khoản ngân hàng của mình như thế nào?

Để thêm phương thức thanh toán mới, vui lòng làm theo các bước sau:

  1. Đăng nhập vào hồ sơ của bạn.
  2. Đi tới phần Tùy chọn thanh toán.
  3. Chọn Thêm mới thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Để thêm tài khoản ngân hàng, hãy chọn Tài khoản ngân hàng và đăng nhập vào tài khoản ngân hàng trực tuyến của bạn.
  4. Nhập thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của bạn và chọn Lưu .
  1. Đăng nhập vào hồ sơ của bạn.
  2. Chọn Hồ sơ của bạn từ phần menu.
  3. Chọ n Tùy chọn thanh toán .
  4. Thêm thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng mới, hoặc tài khoản ngân hàng mới.

1 C ông ty cấp thẻ tín dụng có thể tính phí bổ sung và phí lãi xuất liên quan khác. Sử dụng thẻ ghi nợ để tránh những khoản phí này.

 

Tôi đổi hoặc đặt lại mật khẩu như thế nào?

Để đổi mật khẩu, vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Đăng nhập vào ứng dụng của chúng tôi .
  2. Chọn tên hoặc chữ viết tắt tên của bạn ở trên cùng bên phải để đi đến Hồ sơ của bạn.
  3. Đi đến Cập nhật mật khẩu của bạn và chọn một mật khẩu mới.
  4. Chọn Lưu mật khẩu mới.

Hoặc, bạn có thể đặt lại mật khẩu hồ sơ bằng cách chọn Quên mật khẩu? Khi đăng nhập.