Câu hỏi thường gặp

Theo dõi chuyển tiền của bạn

Làm sao tôi biết được chuyển tiền của tôi đã được phê duyệt?

Đối với chuyển tiền trực tiếp, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi trạng thái chuyển tiền thay đổi. Đối với chuyển tiền tại đại lý, bạn sẽ cần kiểm tra trạng thái chuyển tiền sau một lúc để xem thông tin cập nhật.
Trong trường hợp chuyển tiền của bạn ở trạng thái Đang xử lý quá 48 giờ, hãy liên lạc với chúng tôi.
Đôi khi, chúng tôi cần xác nhận một số chi tiết trước khi chúng tôi chuyển tiền. Đây là quy trình chuẩn, và mất nhiều thời gian hơn bình thường.
Nếu cần, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn. Nếu không thì bạn không cần làm gì thêm.

Tôi cần gì để nhận chuyển tiền của tôi?

Bạn có thể nhận tiền chuyển ở bất kỳ đại lý nào của chúng tôi. Bạn chỉ cần cung cấp thông tin sau:
  • Mã số theo dõi (MTCN)
  • Họ tên của bạn và của người gửi
  • Số tiền dự kiến
  • Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp
  • Có thể cần cung cấp tiểu bang/thành phố/tỉnh của quốc gia người gửi