ADDENDA DES RÉSIDENTS BRÉSILIENS À LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ MONDIALE DE WESTERN UNION

Nous apprécions et respectons la vie privée des détenteurs de données personnelles qui se trouvent au Brésil, et nous engageons à traiter leurs données personnelles conformément à la Loi générale sur la protection des données (« LGPD ») et à d’autres lois et réglementations brésiliennes applicables. Le présent Addenda à la Déclaration de confidentialité mondiale de Western Union pour les détenteurs se trouvant au Brésil (« Addenda ») s’applique aux détenteurs résidant au Brésil et aux autres détenteurs pouvant se trouver dans le pays au moment de la collecte des données personnelles (collectivement, les « détenteurs brésiliens ») et, conjointement à la Déclaration de confidentialité mondiale, est destiné à offrir une transparence sur les principales informations relatives au traitement de vos données personnelles. En cas de conflit entre les informations contenues dans le présent Addenda et celles décrites dans la Déclaration de confidentialité mondiale, les informations contenues dans le présent Addenda prévaudront.

Au Brésil, les entités Western Union responsables du traitement (les responsables du traitement des données personnelles) sont : Western Union Corretora de Câmbio SA, société fermée sise Ru Iguatemi, 151, 9th floor, Set 91, São Paulo / SP, CEP 01451-011, enregistrée auprès de CNPJ / ME sous le numéro nº 13.728.156 / 0001-35 ; et Banco Western Union do Brasil SA, société fermée sise Rua Iguatemi, nº 151, 7th floor, Set 72, São Paulo / SP, CEP 01451-011, enregistrée auprès de CNPJ / ME sous le numéro nº 13.720.915 / 0001-13.

DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES PAR WESTERN UNION

Pour les détenteurs brésiliens, les mêmes données personnelles que celles décrites ci-dessus sont recueillies, à l’exception des données suivantes :

Au Brésil, aucune information n’est recueillie concernant la participation aux programmes de fidélité.

MÉTHODE DE COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Outre les méthodes décrites ci-dessus, Western Union peut toujours recueillir vos données personnelles aux points suivants :

Listes envoyées par des organismes et autorités publics, comme le COAF ;

Notifications judiciaires ou extrajudiciaires reçues par voie électronique ou courrier.

MÉTHODE DE COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

En plus des protections organisationnelles, techniques et administratives raisonnables conformes aux lois et réglementations en vigueur afin de protéger vos données personnelles, nous prenons également des mesures institutionnelles avec la même intention, afin d’avoir un programme de gouvernance de la confidentialité et de la protection des données personnelles appliqué à nos activités, constamment révisé et mis à jour.

L’accès aux informations recueillies est limité aux employés et personnes autorisées et uniquement lorsque cela est strictement nécessaire. Les personnes utilisant ces informations de manière abusive, en violation des politiques internes adoptées, seront soumises à des sanctions administratives, disciplinaires et juridiques pertinentes.

MÉTHODE D’UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Western Union utilise les données personnelles recueillies pour :

nous aider à vous fournir des Services et vous aider à bénéficier d’une expérience personnalisée, comprenant l’utilisation des informations personnelles nécessaires pour effectuer des transferts d’argent, des services de paiement ou des cartes prépayées ;
vous reconnaître et vous permettre de rester connecté au cours de votre visite sans saisir à nouveau votre mot de passe ;
mener des analyses sur la façon de comprendre nos clients, d’améliorer leur expérience, comprenant l’utilisation d’informations personnelles pour analyser et améliorer nos produits, sites, services, opérations, le fonctionnement de ce site Web et l’expérience client, en plus de toute étude de marché ;
déterminer si vous avez rejoint notre site à partir d’une bannière publicitaire ou du site Web d’une société affiliée ;
fournir des informations spécifiques en fonction de vos intérêts à d’autres sites Web ou applications que ceux de Western Union ;
mieux comprendre l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et savoir si vous avez pris des mesures suite à nos messages promotionnels, ainsi que mesurer le retour sur investissement des activités marketing et la satisfaction vis-à-vis de la marque ;
promouvoir la sécurité, réduire les risques financiers et lutter contre la fraude quant à nos Services ;
respecter les obligations légales auxquelles Western Union est soumis, en plus de respecter les réglementations des organismes de réglementation comme BACEN et CVM, notamment dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Détecter, éviter et poursuivre la fraude et le vol, et empêcher l’utilisation illégitime ou interdite de nos services ou d’autres activités illégales ou illicites ; et
répondre aux notifications judiciaires et extrajudiciaires, et exercer notre défense dans le cadre de procédures judiciaires, administratives ou d’arbitrage.

Lorsque Western Union effectue des traitements de données personnelles sur la base d’un intérêt légitime, cela se fait toujours dans les limites de vos attentes, et jamais au détriment de vos intérêts, droits et libertés fondamentaux.

Il est important de noter que, bien que cela soit mentionné dans la Déclaration de confidentialité mondiale ci-dessus, Western Union ne recueille pas de consentement pour le traitement des données personnelles dans le cadre du présent Addenda, en utilisant d’autres bases juridiques prévues par la législation applicable, sauf dans les cas décrits dans l’article INFORMATIONS SUR LES DONNÉES PERSONNELLES DES ENFANTS.

Notez également que tous les objectifs décrits ici ne s’appliquent pas nécessairement à tous les clients. Cela dépend du produit/service réellement contracté. Pour en savoir plus sur les objectifs qui s’appliquent à vous, concluez un contrat avec notre superviseur par le biais des canaux indiqués dans le paragraphe « COMMENT NOUS CONTACTER » de la présente Déclaration.

INFORMATIONS SUR LES DONNÉES PERSONNELLES DES ENFANTS

À notre connaissance, Western Union ne recueille et ne stocke aucune donnée de nos points de vente, sites Web ou applications mobiles provenant de personnes âgées de moins de 12 ans. Dans tous les cas, si de telles informations sont recueillies, elles ne seront fournies qu’avec le consentement spécifique et mis en évidence fourni par un parent ou un tuteur légal, conformément aux dispositions de la loi.

QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER

Conformément à la loi brésilienne, vous pouvez exercer les droits suivants à l’égard de vos données personnelles :

A) confirmer l’existence du traitement par Western Union ou toute autre société du groupe ;

Pour exercer ce droit, accédez à notre Portail de demande et après vous être identifié (client, agent ou employé), cliquez sur « Accès aux données », en nous indiquant également dans la « Description de la demande » que vous avez l’intention d’exercer votre droit de confirmer l’existence du traitement.

b) demander l’accès aux données personnelles traitées par Western Union ou toute autre société du groupe ;

Pour exercer ce droit, accédez à notre Portail de demande et, après vous être identifié (client, agent ou employé), cliquez sur « Accès aux données », en nous indiquant également dans la « Description de la demande » que vous avez l’intention d’exercer votre droit d’accéder aux données.

c) corriger, mettre à jour et/ou compléter vos données personnelles ;

Pour exercer ce droit, accédez à notre Portail de demande et, après vous être identifié (client, agent ou employé), cliquez sur « Correction des données », en nous indiquant également dans la « Description de la demande » quelles données vous souhaitez rectifier.

d) demander l’anonymisation, le blocage ou la suppression de données inutiles, en excès ou traitées illégalement ;

Pour exercer ce droit, accédez à notre Portail de demande et, après vous être identifié (client, agent ou employé), cliquez sur « Limiter le traitement » ou sur « Supprimer des données » et indiquez-nous également dans la « Description de la demande », que nous traitons les données de manière inutile, excessive ou illicite.

e) révoquer votre consentement lorsque vos données personnelles sont traitées dans le cadre de cette hypothèse ;

Pour exercer ce droit, accédez à notre Portail de demande et, après vous être identifié (client, agent ou employé), cliquez sur « Désactivation du marketing », le cas échéant, ou sur « Demande de confidentialité générale » en nous indiquant également dans la « Description de la demande », l’activité pour laquelle vous avez l’intention de révoquer le consentement.

f) demander la portabilité des données personnelles vers un autre fournisseur de services ou produits, sur demande expresse ;

Pour exercer ce droit, accédez à notre Portail de demande et, après vous être identifié (client, agent ou employé), cliquez sur « Portabilité des données ».

g) savoir avec qui nous partageons vos données personnelles ; et

Pour exercer ce droit, accédez à notre Portail de demande et, après vous être identifié (client, agent ou employé), cliquez sur « Accès aux données », et indiquez-nous également dans la « Description de la demande » que vous avez l’intention d’obtenir des informations sur les personnes avec qui Western Union partage vos données.

h) demander la révision des décisions automatisées.

Pour exercer ce droit, accédez à notre Portail de demande et, après vous être identifié (client, agent ou employé), cliquez sur « Désactivation (prise de décision automatisée/création de profil) », en nous indiquant également l’objet de décision automatisée de la demande de révision.

Les utilisateurs enregistrés peuvent également accéder au site Web https://www.westernunion.com/br/pt/home.html et modifier leurs Paramètres de profil.

Vous avez aussi le droit de déposer une réclamation auprès de la National Data protection Authority (Autorité nationale de protection des données) ou d’un autre organisme décrit dans la LGPD (comme ceux destinés à la protection des consommateurs).

Lorsque nous recevons une demande, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Dans certaines situations, nous pouvons refuser d’agir ou imposer des limites à vos droits dans la mesure autorisée par la loi en vigueur, et nous expliquerons les raisons qui ont justifié le non-respect de votre demande, comme celles impliquant des données personnelles et/ou des documents d’autres détenteurs.

Pour exercer ces droits, accédez à l’adresse à https://wuprod.service-now.com/wu_privacy ou contactez Western Union via le paragraphe intitulé « COMMENT NOUS CONTACTER ». Nous nous efforcerons de répondre à votre demande immédiatement, si nécessaire, ou dans un délai de 15 jours. En fonction de la complexité de votre demande, nous pouvons prolonger ce délai afin de mieux vous servir.

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous souhaitez formuler une question ou une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous demandons de soumettre votre demande par écrit. Nous étudierons votre demande et vous répondrons généralement par écrit dans un délai de 15 jours suivant sa réception. Vous pouvez aussi nous contacter, tout comme notre Personne chargée du traitement des données personnelles :

Responsable de la protection des données de Western Union

e-mail : wuprivacy@westernunion.com

Pour nous contacter par le biais d’un numéro de téléphone gratuit ou local, cliquez sur ce lien afin d’être mis en contact avec le Service à la clientèle de WU : https://www.westernunion.com/br/pt/contact-us.html.

D’autres déclarations de confidentialité plus spécifiques peuvent s’appliquer à une demande ou un service particulier. Dans ces cas, la déclaration de confidentialité spécifique prévaut en cas de conflit d’informations.