GLOBALE DATENSCHUTZERKLÄRUNG VON WESTERN UNION

Aktualisiert am 1. November 2025

Die Western Union Company, unsere Tochtergesellschaften und unsere verbundenen Unternehmen („Western Union“, „wir“ oder „uns“) legen besonderen Wert auf Ihre Privatsphäre und verpflichten sich, Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit fairen Informationspraktiken und geltenden Datenschutzgesetzen zu verarbeiten, um Ihnen einen besseren Service anbieten zu können. Eine Liste der lokalen Niederlassungen bzw. Rechtsträger von Western Union finden Sie im Abschnitt „RECHTSTRÄGER VON WESTERN UNION“ dieser Globalen Datenschutzerklärung.

UMFANG DIESER GLOBALEN DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir bei Western Union haben uns zum Ziel gesetzt, Finanzdienstleistungen für Menschen in aller Welt zugänglich zu machen. Diese Verpflichtung gegenüber unseren Kunden beinhaltet auch, das Richtige mit ihren personenbezogenen Daten zu tun.

Diese Globale Datenschutzerklärung gibt Aufschluss darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern, schützen, offenlegen und weitergeben, wenn Sie unsere Services online über unsere Website, den Einzelhandel und unsere mobilen Apps nutzen. Außerdem beschreibt sie Ihre Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der Art und Weise, wie Ihre personenbezogenen Daten erfasst und verwendet werden.

DIE VON WESTERN UNION ERHOBENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wenn Sie unsere Geldtransfer-, Devisen- oder anderen Finanzdienstleistungen wie unser digitales Wallet oder unsere Prepaid-Karte nutzen, mit uns in Kontakt treten, ein Konto auf unseren Websites oder in unseren Apps erstellen oder sich für unsere Treueprogramme anmelden (zusammenfassend als „Services“ bezeichnet), erheben wir personenbezogene Daten zu Ihrer Person. Diese können wir zusammen mit anderen während unserer Beziehung zu Ihnen erhobenen oder generierten Daten verwenden. Wir erheben verschiedene Arten personenbezogener Daten zu Ihrer Person, unter anderem:

  • Ihre personenbezogenen Daten und Identifikatoren: grundlegende personenbezogene Daten wie Name, Kontaktdaten (z. B. Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Fotos oder andere Bilder von Ihnen (wenn Sie diese bereitstellen), Geburtsort, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit, Beruf, Familienstand, staatliche oder nationale Identifikationsnummern und Begleitdokumente;
  • Ihre Finanz- und Transaktionsdaten: Finanz- und Transaktionsinformationen, wie z. B. Ihre Geldtransfers, Zahlungen, Einzahlungen und Herkunft/Ziel der jeweiligen Geldmittel, Informationen über Ihre Nutzung unserer Services, Bank- und Kreditdaten sowie Arbeitgeberinformationen;
  • Personenbezogene Daten der Empfänger: Name und Kontaktdaten der Empfänger, denen Sie etwas senden oder von denen Sie Geld anfordern oder erhalten oder mit denen Sie anderweitig Transaktionen durchführen, wenn Sie die Services nutzen;
  • Technische Daten: technische Informationen, z. B. der Host, von dem aus Sie auf das Internet zugreifen, Ihre IP-Adresse oder Werbe-ID des jeweiligen Geräts, den geografischen Standort (sofern aktiviert), Informationen zu Ihrem Gerät (z. B. Geräteeigenschaften, Einstellungen, Anwendungen, Speicher- und Nutzungsinformationen), mobile Anwendungen, Browser- und Betriebssystemsoftware, Informationen zu sozialen Profilen und Netzwerken, Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs auf unsere Websites und die Adresse der Website, von der aus Sie auf unsere Website gelangt sind. Wir erfassen personenbezogene Daten über Ihre Online-Aktivitäten gemäß den Ausführungen im Abschnitt „INTERNETTECHNOLOGIEN“;
  • Ihre vertraulichen personenbezogenen Daten: vertrauliche oder besondere Kategorien von Informationen, wie biometrische Informationen, die geeignet sind, Sie eindeutig zu identifizieren (z. B. Fingerabdrücke oder Gesichtserkennung), oder Informationen zu strafrechtlichen Verurteilungen. Wir speichern diese Daten nur, wenn dies zur Bereitstellung der Services erforderlich ist, wenn wir die Daten in einem wesentlichen öffentlichen Interesse verarbeiten, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder wenn wir Ihre Einwilligung dazu haben;
  • Daten von Websites oder Diensten Dritter: Wenn Sie Websites oder mobile Anwendungen von Western Union über einen Drittanbieterdienst (z. B. Google und Facebook) verlinken, sich mit ihnen verbinden oder sich über diese anmelden, weisen Sie diesen Dienst an, uns Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Profilbild und andere Informationen zu senden, die von diesem Dienst kontrolliert werden oder deren Übermittlung Sie über Ihre Datenschutzeinstellungen bei diesem Dienst zugestimmt haben.

WIE PERSONENBEZOGENE DATEN VON WESTERN UNION ERHOBEN WERDEN

Western Union nutzt verschiedene Methoden, um Ihre personenbezogenen Daten zu erheben, einschließlich der folgenden:

  • Informationen, die Sie uns persönlich, online oder über unsere App für Mobilgeräte zur Verfügung stellen, insbesondere über Transaktionsformulare, Registrierungen für unsere Finanzdienstleistungen oder Treueprogramme, Interaktionen mit Vertriebspartnern und Geschäftspartnern von Western Union;
  • Informationen, die Sie uns im Rahmen der Bereitstellung von Kundensupport oder -beratung per E-Mail, Post, Callcenter, Online-Chatbots oder Live-Chat zur Verfügung stellen;
  • Informationen, die andere im Rahmen der Nutzung unserer Services über Sie zur Verfügung stellen können;
  • Informationen, die wir durch die Nutzung unserer Services über Sie in Erfahrung bringen;
  • Informationen über Sie, die über automatisierte Mittel wie Kommunikationsprotokolle, E-Mail-Kommunikation und Cookies oder ähnliche INTERNETTECHNOLOGIEN erfasst werden;
  • Informationen über Sie, die über unsere Anbieter, über Betrugsrisikomanagement-Unternehmen, Strafverfolgungsbehörden, kommerzielle und öffentliche Datenquellen sowie andere rechtmäßige Datenquellen Dritter, die wir zur Erweiterung unserer Kundendaten verwenden können, erfasst werden;
  • Informationen über Sie, die durch Ihre Nutzung sozialer Medien erfasst werden, sowie
  • Informationen über Sie, die durch Ihr Interesse an von Western Union oder über uns geschalteter Werbung auf unseren eigenen Websites oder auf Websites Dritter gewonnen werden.

WIE WESTERN UNION IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN SCHÜTZT

Wir sind der Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet. Wir ergreifen organisatorische, technische und administrative Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, die den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen. Wir bemühen uns außerdem, den Zugriff auf die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten auf unsere Mitarbeiter, Vertriebspartner und Vertreter zu beschränken, die diese Daten aus geschäftlichen Gründen kennen müssen. Trotz unserer Bemühungen können Dritte Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig abfangen oder darauf zugreifen.

INTERNETTECHNOLOGIEN

Wir verwenden Internet-Technologien wie Cookies, Tags und Web-Beacons auf unseren Websites, in mobilen Anwendungen oder wenn Sie die Website eines Drittanbieters besuchen. Wir verwenden diese Technologien für eine Vielzahl von Zwecken, die im Abschnitt „WIE WESTERN UNION DIE ERHOBENENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDET“ genannt werden.

Weitere Informationen dazu, wie wir Cookies verwenden, erhalten Sie, wenn Sie auf den Link „Informationen zu Cookies“ in der Fußzeile der entsprechenden Western Union Webseite klicken. In bestimmten Regionen haben Benutzer die Möglichkeit, Cookies auf unseren Websites zu verwalten. Wo diese Möglichkeit verfügbar ist, lesen oder schreiben wir Cookies nur gemäß den von Ihnen voreingestellten Optionen.

Wir nutzen möglicherweise Dritte, um Ihnen personalisierte Werbung bereitzustellen, während Sie im Internet surfst. Sie können den Erhalt personalisierter Werbung von diesen Werbetreibenden und Werbenetzwerken Dritter, die Mitglieder der Network Advertising Initiative (NAI) sind oder die Selbstregulierungsgrundsätze der Digital Advertising Alliance (DAA) für verhaltensbezogene Online-Werbung befolgen, generell ablehnen, indem Sie die Abmeldeseiten auf den NAI- und DAA-Websites besuchen.

„Do Not Track“ (DNT) ist eine optionale Browsereinstellung, mit der Sie Ihre Tracking-Präferenzen für Werbetreibende und andere Dritte angeben kannst. Wir reagieren nicht auf DNT-Signale, es sei denn, dies ist rechtlich vorgeschrieben.

WIE WESTERN UNION DIE ERHOBENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDET

Wir nutzen die erhobenen personenbezogenen Daten für die folgenden geschäftlichen Zwecke:

  • Erbringung der Services: Um die Bereitstellung von Services Ihnen gegenüber zu ermöglichen, Ihnen eine personalisierte Benutzererfahrung zu bieten und Sie bei der Durchführung von Transaktionen und dem Zugriff auf Kontoinformationen zu unterstützen sowie um Ihre personenbezogenen Daten zu verknüpfen, wenn Sie mehrere Services nutzen (z. B. wenn Sie eins digitales Wallet oder ein digitales Konto erstellen, um Informationen zu Ihrem Treueprogramm oder Transaktionen zu verknüpfen, die Sie vor der Erstellung Ihres digitalen Wallets oder Ihres digitalen Kontos vorgenommen haben); Wenn Sie erforderliche personenbezogene Daten nicht angeben, können wir Ihnen unsere Services möglicherweise nicht bereitstellen.
  • Kommunikation: Um Sie mit Informationen zu den von Ihnen genutzten Services oder Treueprogrammen zu kontaktieren, um Fragen zu beantworten, die Sie an unsere Kundendienst-Teams senden, oder um Ihnen Vertriebsinhalte basierend auf Ihren Vorlieben bereitzustellen und zu bewerben;
  • Authentifizierung: Um Sie zu identifizieren und es Ihnen zu ermöglichen, während Ihrer Nutzung der Services angemeldet zu bleiben, ohne Ihr Passwort erneut eingeben zu müssen;
  • Analysen: Um Analysen für ein besseres Verständnis unserer Kunden durchführen zu können und so die Kundenzufriedenheit zu verbessern;
  • Analyse des Web-Datenverkehrs: Um festzustellen, ob Sie eine Western Union Website von einer Online-Anzeige, einem Partner oder einem verbundenen Unternehmen aus besuchen oder auf eine Anzeige oder einen Link auf einer unserer Websites geklickt haben;
  • Werbung: Um Informationen auf Websites und in Anwendungen, die Western Union gehören oder nicht Western Union gehören, bereitzustellen, die speziell auf Ihre Interessen zugeschnitten sind;
  • Erbringung von Werbe- und Marketingdienstleistungen für Werbepartner, einschließlich zielgerichteter Werbung;
  • Um Technologien für künstliche Intelligenz zu trainieren, die insbesondere für die Kundenbetreuung, die Aufnahme von Kunden und die Verhinderung von Betrug oder anderen rechtswidrigen Aktivitäten verwendet werden;
  • Analyse von Werbeaktionen: Um zu ermitteln, wie wirksam unsere Werbekampagnen sind und ob Sie auf unsere Werbenachrichten reagiert haben;
  • Verhinderung von Betrug, Finanzkriminalität (einschließlich Geldwäsche) und anderen rechtswidrigen Aktivitäten: zur Verbesserung der Sicherheit, zur Reduzierung finanzieller Risiken und zur Betrugsbekämpfung über all unsere Services hinweg und, soweit erforderlich, zur Sicherstellung der Wirksamkeit unserer Compliance-Prozesse zur Verhinderung krimineller Aktivitäten.

RECHTSGRUNDLAGEN, AUF DENEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN

Wir können Ihre personenbezogenen Daten, wie an anderer Stelle in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, für die folgenden rechtlichen Grundlagen verwenden:

  • Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen unsere Services bereitzustellen: Dazu gehören personenbezogene Daten, die für die Bereitstellung von digitalen Wallets und Banking-Dienstleistungen sowie die Ausführung von Geldtransfers, Finanzdienstleistungen, Prepaid-Karten oder Treueprogrammen erforderlich sind. Wir können diese Daten zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder für Schritte zum Abschluss eines Vertrags für einen Service verwenden.
  • Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten für rechtmäßige Geschäftszwecke, sofern diese nicht die Rechte und Freiheiten der Einzelpersonen verletzen, deren Daten wir verarbeiten: Dies umfasst die Nutzung personenbezogener Daten zur Analyse und Verbesserung unserer Produkte, unserer Standorte, unseres Geschäftsbetriebs, des Betriebs dieser Website und Ihrer Kundenerfahrung sowie zum Messen der Marketingrendite und der Markenzufriedenheit. Dies kann auch die Verwendung Ihrer Daten zur Durchführung von Marktforschungsumfragen sowie Marketing und Werbung auf der Grundlage Ihrer Nutzung unserer Services und Ihrer Interessen umfassen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch dazu verwenden, Kundendienste bereitzustellen und die Sicherheit und Integrität unserer Technologien, Systeme und Services zu schützen. Dazu gehört auch die Verhinderung von Betrug, Geldwäsche und anderen ungesetzlichen Aktivitäten oder die Begründung oder Verteidigung eines Rechtsanspruchs.
  • Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für rechtliche und Compliance-bezogene Zwecke: Dies umfasst die Verwendung personenbezogener Daten zur Einhaltung von rechtlichen und behördlichen Vorschriften im Zusammenhang mit der Bekämpfung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und anderer finanzieller Bestimmungen, zur Aufdeckung, Verhinderung und Verfolgung von Betrug und Diebstahl sowie zur Verhinderung der unrechtmäßigen oder unzulässigen Nutzung unserer Services oder anderer illegaler oder unrechtmäßiger Aktivitäten sowie zur Unterhaltung eines globalen Compliance-Programms zu diesem Zweck. Dies kann auch die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen durch Western Union und andere sowie die Überwachung und Meldung von Compliance-Problemen umfassen. Dabei werden Ihre personenbezogenen Daten verwendet, um Ihre Identität zu verifizieren und zu authentifizieren, wobei Drittparteien zum Einsatz kommen können.
  • Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung verarbeiten, wie es in dieser Erklärung beschrieben ist: Dies umfasst die Einwilligung zum Erhalt von Marketingkommunikation, zur Verarbeitung von biometrischen Daten, zur Aktivierung der Sichtbarkeit Ihres digitalen Bank- oder Wallet-Kontos für andere Personen oder für andere Zwecke, wo dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Wenn wir Ihre Einwilligung einholen, informieren wir Sie über die beabsichtigten Zwecke, für die Ihre Daten verarbeitet werden.
  • Wir informieren Sie, wenn Ihre Daten zur Erbringung der von Ihnen gewünschten Services oder nach geltendem Recht erforderlich sind. In manchen Fällen, wie etwa bei Geldtransfers, Banking-Services und digitalen Wallet-Konten, können wir unsere Services möglicherweise nur dann bereitstellen, wenn Sie bestimmte personenbezogene Daten bereitstellen.

WIE WESTERN UNION MARKETING GEGENÜBER KUNDEN BETREIBT

Sofern Sie Ihre Einwilligung dazu gegeben haben, werden wir Sie über Angebote, Aktionen und Updates zu unseren Produkten und Services oder anderen Produkten und Services, die für Sie von Interesse sein könnten, informieren. Dies kann die Übermittlung von Angeboten per E-Mail, Telefon, Post, SMS, sozialen Medien und anderen Kommunikations- oder Digitalkanäle umfassen.

Sie können dem Erhalt dieser Direktmarketing-Mitteilungen jederzeit widersprechen. Wenn Sie keine Direktmarketing-bezogenen Mitteilungen mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich von einem oder mehreren Kanälen abmelden, indem Sie die Anweisungen in der jeweiligen elektronischen Mitteilung befolgen, Ihre Einstellungen in Ihrem digitalen Bank- oder Wallet-Konto oder Ihrer App anpassen oder sich mit uns in Verbindung setzen, wie im Abschnitt „KONTAKTAUFNAHME“ beschrieben.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen möglicherweise weiterhin wichtige dienstbezogene, administrative oder transaktionsbezogene Mitteilungen zukommen lassen, selbst wenn Sie sich gegen den Erhalt von marketingbezogenen Mitteilungen entscheiden.

DATEN VON KINDERN

Unsere Services oder Produkte richten sich nicht an Kinder unter 18 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine aus unseren Websites oder mobilen Anwendungen stammenden personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren.

EXTERNE WEBSITES

Unsere Websites können Links von oder auf Websites von Dritten enthalten. Wir haben den Inhalt oder die Datenschutzrichtlinien von mit unseren Websites verlinkten Websites nicht geprüft, kontrollieren diese nicht und sind nicht dafür verantwortlich. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für diese Websites, deren Inhalte oder deren Datenschutzrichtlinien. Wir befürworten keine externen Websites und geben keinerlei Garantie bezüglich Informationen, Software oder anderer Produkte, die dort zu finden sind, bzw. Ergebnisse, die aus deren Nutzung entstehen können.

AN WEN WESTERN UNION IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITERGIBT

Wenn es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist, können wir personenbezogene Daten, insbesondere Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre nationale Identifikationsnummer und/oder zugehörige Dokumentation, Ihre Kundennummer, Ihre Adresse, Ihr Transaktionsdetails und -muster sowie Ihre Bankkontodaten an die folgenden Organisationen oder Parteien weitergeben:

  • Konzerngesellschaften und verbundene Unternehmen von Western Union sowie deren Tochtergesellschaften, einschließlich derjenigen, die im Abschnitt „RECHTSTRÄGER VON WESTERN UNION“ aufgeführt sind;
  • unsere Vertriebs- oder Geschäftspartner, die Geldtransfers, Zahlungstransaktionen oder spezifische von dir angeforderte Services unterstützen;
  • Anbieter, Zahlungsverarbeiter, Bankpartner und Datenverarbeiter, die in unserem Auftrag Geschäfts- und Kundendienste bereitstellen;
  • Dienstleister, ggf. auf der Grundlage Ihrer Zustimmung, einschließlich derjenigen, die in unserem Auftrag Marketingdienstleistungen, Werbedienstleistungen, Einkaufsdienstleistungen im Zusammenhang mit unseren Treueprogrammen sowie Dienstleistungen in den Bereichen Kundenzufriedenheit und Marktforschung anbieten. Eine solche Weitergabe kann die Weitergabe an Dritte (z. B. Social-Media-Unternehmen) umfassen, um relevantere und zielgerichtete Werbung zu ermöglichen;
  • Anbieter und Datenverarbeiter, die uns dabei helfen, die Richtigkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten zu überprüfen, Ihre Identität zu authentifizieren und Risiken im Zusammenhang mit Sicherheit, Betrug und Identität zu steuern; und Drittanbieter, die Sie dazu berechtigt haben, auf Ihr Konto und/oder Ihre Kontoinformationen zuzugreifen, um Dienstleistungen für Sie zu erbringen, wie etwa Dienstleister für Kontoinformationen und Zahlungseinleitung.

Wenn Sie Kunde eines Service sind, der optional ein öffentliches Profil umfasst, können Sie Ihr Profil öffentlich sichtbar machen. Dies kann die Weitergabe eingeschränkter personenbezogener Daten wie Name, Ihr Foto, verfügbare Währungen Ihres Kontos und die Tatsache, dass Sie Kunde sind, umfassen. Wenn Sie ein digitales Bank- oder Wallet-Konto haben, können andere Kunden mit einem digitalen Bank- oder Wallet-Konto zudem anhand Ihrer Telefonnummer nach Ihnen suchen und einen von Ihnen bereitgestellten QR-Code verwenden, um Transaktionen mit Ihnen durchzuführen. Wir können Ihre personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Verkauf oder der Übertragung des gesamten Unternehmens oder von Teilen davon übertragen. Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten entsprechend den geltenden Gesetzen und Vorschriften an Regulierungs- und Finanzbehörden, Auskunfteien, Strafverfolgungsbehörden, Gerichte, Regierungen oder Regierungsbehörden auf der ganzen Welt offenlegen, um gesetzliche und behördliche Vorschriften einzuhalten oder um die Rechte und Interessen von Western Union oder anderen durchzusetzen oder zu verteidigen.

INTERNATIONALE ÜBERTRAGUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten an Parteien in Ländern außerhalb des Landes, in dem sie erhoben wurden, insbesondere in die USA, sofern dies nach geltendem Recht, von Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden und staatlichen Stellen erlaubt ist oder gefordert wird. Beim Senden oder Empfangen von Geld in andere Länder bzw. aus anderen Ländern müssen wir zudem einige Ihrer personenbezogenen Daten an dieses Land weitergeben, sofern gesetzlich erforderlich oder zulässig. Wir übermitteln bestimmte personenbezogene Daten zu Ihrer Person an unsere in den USA oder in einer nach lokalem Recht geforderten Region befindlichen Rechenzentren und verarbeiten diese, um unseren gesetzlichen und konformitätsbezogenen Verpflichtungen, die für unsere Services gelten, nachzukommen. Durch die Nutzung der Services bestätigen Sie, dass Sie über die Möglichkeit einer solchen Datenübertragung außerhalb Ihres Wohnsitzlandes informiert sind.

ÜBERTRAGUNGEN AUS DEM EWR, DEM VEREINIGTEN KÖNIGREICH UND DER SCHWEIZ

Personenbezogene Daten, die außerhalb des EWR, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz in Länder übertragen werden, in denen laut der Europäischen Kommission oder dem UK Information Commissioner’s Office (ICO) kein ausreichender Datenschutz geboten ist, werden durch entsprechende Standardvertragsklauseln oder andere von der EU oder dem Vereinigte Königreich genehmigte Verfahren wie gesetzlich gefordert geschützt.

AUFBEWAHRUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Diese finden Sie in Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und anderen Gesetzen, die für uns hinsichtlich Finanztransaktionen und Konten gelten. Andernfalls speichern wir Ihre Daten nur dann, wenn dies für die spezifischen Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder zur Beantwortung Ihrer Anfragen erforderlich ist. Wir verpflichten uns zu den Grundsätzen der Datenminimierung und bemühen uns, Informationen nicht länger als für den/die Zweck(e), für den/die sie erhalten wurden, erforderlich zu speichern.

ZUGRIFF AUF IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN, LÖSCHUNG UND BERICHTIGUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN UND ÄNDERUNG IHRER WAHLMÖGLICHKEITEN

 

RechtBeschreibungWie Sie es ausüben können
Recht auf Auskunft und ZugriffSie haben das Recht darauf, zu erfahren, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und können bei uns eine kostenlose Kopie der von uns gespeicherten Daten anfordern. Sie haben das Recht, eine strukturierte und maschinenlesbare Kopie bestimmter Informationen anzufordern, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben.Wenn Sie unsere Services online oder über die mobile App nutzen, können Sie sich jederzeit bei Ihrem Konto anmelden, um auf Ihre Kontoauszüge, Transaktionsinformationen und bestimmte personenbezogene Daten zuzugreifen. Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, besuchen Sie http://www.westernunion.com/datasubjectrights oder setzen Sie sich mit Western Union in Verbindung, wie im Abschnitt „KONTAKTAUFNAHME“ beschrieben.
Recht, die Zusendung von Marketingmitteilungen zu unterbindenSie haben das Recht, den Erhalt von Marketing-Mitteilungen durch uns zu unterbinden.Wenn Sie ein registrierter Benutzer von westernunion.com als Kunde für digitale Geldtransfers sind, können Sie auch westernunion.com besuchen und Ihre Einstellungen für Marketingkommunikation und die gemeinsame Nutzung von Daten durch Dritte in den Profileinstellungen ändern. Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, besuchen Sie http://www.westernunion.com/datasubjectrights oder setzen Sie sich mit Western Union in Verbindung, wie im Abschnitt „KONTAKTAUFNAHME“ beschrieben.
Recht auf BerichtigungSie haben das Recht, die Berichtigung von unvollständigen, falschen oder veralteten Daten zu Ihnen zu verlangen.Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, besuchen Sie http://www.westernunion.com/datasubjectrights%20 oder setzen Sie sich mit Western Union in Verbindung, wie im Abschnitt „KONTAKTAUFNAHME“ beschrieben.
Recht auf Löschung, Einschränkung und WiderspruchSie haben das Recht, die Löschung bestimmter Daten zu Ihnen zu verlangen, bestimmte Nutzungen von Sie betreffenden Daten einzuschränken und bestimmten Nutzungen der Daten zu widersprechen.Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, besuchen Sie http://www.westernunion.com/datasubjectrights oder setzen Sie sich mit Western Union in Verbindung, wie im Abschnitt „KONTAKTAUFNAHME“ beschrieben.
Recht auf Widerruf der EinwilligungWenn wir personenbezogene Daten aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese gemäß dem geltenden Recht widerrufen.Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, besuchen Sie http://www.westernunion.com/datasubjectrights oder setzen Sie sich mit Western Union in Verbindung, wie im Abschnitt „KONTAKTAUFNAHME“ beschrieben.
Recht auf Einreichung einer BeschwerdeAußerdem haben Sie das Recht, bei einer zuständigen Datenschutzbehörde oder Aufsichtsbehörde eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns einzureichen.Um diese Rechte auszuüben, setzen Sie sich mit Western Union in Verbindung, wie im Abschnitt „KONTAKTAUFNAHME“ beschrieben.

 

In verschiedenen Gerichtsbarkeiten gelten ggf. nach den lokalen Gesetzen auch zusätzliche Rechte. Diese sind über die oben genannten Mittel zugänglich.

 

RECHTSTRÄGER VON WESTERN UNION

 

UnternehmenKontaktdaten/Adresse
Western Union Financial Services (Australia) PTY. LTD.Level 7

400 George Street

Sydney, NSW 2000 Australien

Western Union International Bank GmbH (Österreich)1The ICON Vienna: Turm 24, 11. Etage, Wiedner Gürtel 13,
1100 Wien, Österreich
Western Union Retail Services BelgiumPlace Louise 6, 1060 Saint-Gilles, Belgien
Western Union Financial Services (Canada), Inc.925 Marine Dr, North Vancouver, V7P 1S2 Kanada
Western Union Network (Canada) CompanySuite 900, 1959 Upper Water Street, Halifax, NS, Canada B3J 3N2
Western Union Payment Services GB Limited33rd Floor, Offices Manning House, 22 Carlisle Place, London SW1P 1JA

 

Western Union Payment Services Ireland Ltd (Irland)2The Loft, Level 2

Dundrum Town Centre

Sandyford Road, Dundrum, Dublin 16 D16 F2K1

Western Union International Limited (Ireland)The Loft, Level 2

Dundrum Town Centre

Sandyford Road, Dundrum, Dublin 16 D16 F2K1

Western Union Network (Ireland) LimitedThe Loft, Level 2

Dundrum Town Centre

Sandyford Road, Dundrum, Dublin 16 D16 F2K1

Western Union Japan KKMetro City Kamiyacho 7f, 1-5, Toranomon 5-Chome, Minato-Ku Tokyo, Japan
Western Union Payments (Malaysia) Sdn Bhd16th Floor, Wisma Sime Darby, Jalan Raja Laut, 50350 Kuala Lumpur, Malaysia
Western Union MT East (Russia)16A Bldg, Leningradskoe shosse

125171, Moskau, Russland

Western Union (Switzerland), LLC, Dover (Delaware/USA), Zweigniederlassung Zürich1,4Werdstrasse 2, Postfach 2063, 8021 Zürich, Schweiz
Western Union Turkey Ӧdeme Hizmetleri A.Ş. (Türkei)Maslak Mahallesi Ahi Evran Cad. No: 21

Polaris Plaza K:5 34398 Sarıyer, Istanbul, Türkei

Western Union Financial Services, Inc. (USA)7001 E Belleview Avenue, Denver, CO
Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V., Servicios de Apoyo GDE SA de CV, Operaciones Internacionales OV S.A. de C.V. und Servicios Integral de Envíos, S.A. de C.V.Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México
Western Union Chile SpAVitacura 2939, Piso 8, Las Condes, City of Santiago de Chile, Chile
Western Union Financial Services Argentina S.R.L.Montevideo 825, (1019) Autonome Stadt Buenos Aires, Argentinien
Servicio Electrónico de Pago S.A.Montevideo 825, (1019) Autonome Stadt Buenos Aires, Argentinien
Global Collection Services S.A.Montevideo 825, (1019) Autonome Stadt Buenos Aires, Argentinien
Red Global S.A.Montevideo 825, (1019) Autonome Stadt Buenos Aires, Argentinien
Western Union Money Exchange SAc/Princesa, 5, 4 planta 28.008 – Madrid (España)
1 Datenverantwortlicher für die in der vorliegenden Datenschutzerklärung beschriebenen digitalen Services in Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, auf den Färöern, in Finnland, Frankreich, Deutschland, Grönland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, den Niederlanden, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, der Slowakei (Slowakische Republik), Slowenien, Spanien, Schweden, der Schweiz und im Vereinigten Königreich
2 Datenverantwortlicher für persönliche Einzelhandelsdienstleistungen in Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, auf den Färöern, in Finnland, Frankreich, Deutschland, Grönland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, den Niederlanden, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, der Slowakei (Slowakische Republik), Slowenien, Spanien, Schweden und im Vereinigten Königreich
3 Datenverantwortlicher für die in der vorliegenden Erklärung beschriebenen Services, einschließlich digitaler und persönlicher Einzelhandelsdienstleistungen, im Vereinigten Königreich.
4 Datenverantwortlicher für personenbezogene Daten bei Einzelhandelsdienstleistungen in der Schweiz.

KONTAKTAUFNAHME

Wenn Sie Beschwerde darüber einreichen möchten, wie Western Union auf Ihre Anfrage reagiert hat, oder eine Frage zu unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, bitten wir Sie, uns dies schriftlich mitzuteilen. Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen im Allgemeinen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine schriftliche Antwort zu. Sie können sich auch an uns oder unseren Datenschutzbeauftragten unter wuprivacy@westernunion.com wenden.

Bei Fragen, die nicht mit dieser Datenschutzerklärung zusammenhängen, finden Sie auf unserer „Kontakt“-Seite die entsprechenden Kontaktdaten für Ihre Region.

ÄNDERUNGEN

Wir können die vorliegende Globale Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern und aktualisierte Datenschutzerklärungen werden auf dieser Website veröffentlicht, wenn Änderungen vorgenommen werden. Wir empfehlen daher ausdrücklich, dass Sie die Globale Datenschutzerklärung beim Besuch unserer Website lesen, damit Sie stets über die aktuelle Version informiert sind.

DATENSCHUTZHINWEIS FÜR KUNDEN IN DEN USA (EINSCHLIEẞLICH EINWOHNER KALIFORNIENS)

 

FAKTENWAS MACHT WESTERN UNION MIT MEINEN PERSONENBEZOGENEN DATEN?

 

Warum?Finanzunternehmen legen fest, wie sie Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, wenn Sie Geld senden, Geld erhalten oder wir auf andere Weise Informationen zu Ihrer Person erheben. Das US-Bundesrecht räumt Privatkunden das Recht ein, diese Weitergabe in bestimmtem Rahmen einzuschränken, jedoch nicht vollständig zu untersagen. Das US-Bundesrecht verpflichtet uns außerdem, Sie darüber zu informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, offenlegen und schützen. Lesen Sie sich diese Mitteilung bitte sorgfältig durch, damit Sie wissen, wie wir verfahren.

 

Was?Welche personenbezogenen Daten wir erfassen und weitergeben, hängt von dem durch Sie bei uns genutzten Produkt oder Dienst ab. Zu diesen Informationen können insbesondere folgende gehören:

staatliche Identifikationsnummern wie Führerschein, Personalausweis, Reisepass, Visum, Sozialversicherung oder Steuernummer

Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Mobilfunknummer, Festnetznummer, Alter, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit. Beruf und Familienstand

Kontostände, Transaktions- und Zahlungsverlauf, Informationen zum Treueprogramm, Überweisungsaufträge, Kreditinformationen, Debitkarten- und weitere Bankkontodaten

Informationen über Computer und mobile Geräte, wie z. B. Domain, IP-Adresse, Standortdaten und Geräteeigenschaften, Einstellungen, Anwendungen, gespeicherte Daten und deren Nutzung, Anbieterinformationen, Browserinformationen und -verlauf, Betriebssystem, Social-Media-Profil und Netzwerkdaten, Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs auf unsere Website oder Anwendungen sowie Cookie-Informationen

Sie erklären sich einverstanden, dass wir Informationen mithilfe von Computern oder anderen Übertragungs- und Speichergeräten in den USA und an anderen Orten erfassen, übertragen und speichern.

Wie?Alle Finanzunternehmen müssen personenbezogene Daten von Privatkunden und Verbrauchern weitergeben, um ihr Tagesgeschäft auszuführen. Im folgenden Abschnitt finden Sie eine Liste der Gründe, aus denen Finanzunternehmen die personenbezogenen Daten ihrer Privatkunden weitergeben, sowie der Gründe, aus denen Western Union Daten weitergibt; und Informationen, ob Sie diese Weitergabe einschränken können.

 

 

Gründe für die Weitergabe Ihrer personenbezogenen DatenGibt Western Union Informationen weiter?Kann ich
diese Weitergabe einschränken?
Für unsere Geschäftszwecke, z. B. um Ihre Transaktionen zu bearbeiten, unsere Kundenbeziehungen zu pflegen, die angeforderten Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, Ihr Konto bei Bedarf zu verwalten, auf gerichtliche Anordnungen und rechtliche Ermittlungen zu reagieren, Berichte an Auskunfteien zu senden, Informationen über den Zugriff auf Websites und Anwendungen sowie deren Nutzung und Leistung zu erheben, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern, Ihre Kreditwürdigkeit oder Ihre Identität zu überprüfen, im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder dem Verkauf des Unternehmens oder seiner Vermögenswerte tätig zu werden, Risikobewertungen vorzunehmen und Betrug sowie andere illegale Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern, oder soweit dies gesetzlich zulässig ist.JaNein
Zu Marketingzwecken, wie das Anbieten unserer Produkte und Dienstleistungen oder Ihre Benachrichtigung über zukünftige Ereignisse und AngeboteJaJa
Für gemeinsames Marketing mit anderen FinanzunternehmenJaNein
Für die täglichen Geschäftsaktivitäten unserer verbundenen Unternehmen, wie z. B. die Bereitstellung von Informationen über Ihre Transaktionen und ErfahrungenJaNein
Für die täglichen Geschäftsaktivitäten unserer verbundenen Unternehmen, z. B. die Bereitstellung von Informationen über Ihre Kreditwürdigkeit.JaJa
Für unsere verbundenen Unternehmen zu MarketingzweckenJaJa
Für nicht verbundene Unternehmen zu MarketingzweckenNeinWir geben keine Daten weiter

 

Zur Beschränkung unserer WeitergabeRufen Sie 1-800-562-2598 an – unser Menü führt Sie Schritt für Schritt durch die Auswahlmöglichkeiten.

Registrierte Nutzer können uns online unter www.westernunion.com besuchen, sich bei ihrem Profil anmelden und ihre Profileinstellungen bearbeiten.

Senden Sie eine E-Mail an wuprivacy@westernunion.com

Reichen Sie ein Formular für Datenschutzanfragen unter https://wuprod.service-now.com/wu_privacy ein

Wichtiger Hinweis Wenn Sie ein Neukunde sind, können wir 30 Tage nach dem Versand dieser Mitteilung mit der Weitergabe Ihrer Daten beginnen. Wenn Sie kein Kunde mehr sind, können wir Ihre Informationen auch weiterhin wie in diesem Hinweis beschrieben weitergeben.

Sie können uns jedoch jederzeit kontaktieren, um die Weitergabe einzuschränken.

Fragen?Rufen Sie die Nummer 1-800-562-2598 an oder besuchen Sie die Website www.westernunion.com und klicken Sie am unteren Seitenrand auf den Link „Kontakt“.

 

Wer wir sind
Wer stellt
diese Mitteilung bereit?
Western Union Financial Services, Inc. und Western Union International Services, LLC.

 

Unsere Tätigkeit
Wie schützt Western Union meine personenbezogenen Daten?Um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen, setzen wir Sicherheitsmaßnahmen ein, die den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Zu diesen Maßnahmen gehören Computersicherheitsvorkehrungen sowie der Schutz von Dateien und Gebäuden. Wir bemühen uns außerdem, den Zugriff auf personenbezogene Daten ausschließlich auf diejenigen Mitarbeiter, Partner von Western Union und Vertreter zu beschränken, die diese Informationen benötigen.
Wie erfasst Western Union meine personenbezogenen Daten?Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten beispielsweise, wenn Sie:

· Geld senden oder empfangen, uns mitteilen, wer das Geld erhält, uns mitteilen, wohin das Geld gesendet werden soll, eine Zahlung vornehmen oder andere Produkte oder Dienstleistungen von uns oder anderen Finanzunternehmen nutzen oder anfordern;

· mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte bezahlen oder einen Scheck einlösen;

· sich bei uns registrieren oder uns, Partnern von Western Union oder anderen Dritten Informationen über Anträge, Formulare oder auf andere Weise übermitteln;

· uns Ihre Kontaktdaten geben;

· uns Ihren Personalausweis oder Führerschein vorlegen;

· unsere oder andere Online-Plattformen besuchen oder mobile Anwendungen verwenden;

· an einer Werbeaktion teilnehmen, sich für E-Mail-Benachrichtigungen oder Marketingmitteilungen anmelden oder einem Treueprogramm beitreten.

Wir sammeln Ihre personenbezogenen Daten auch von Unternehmen, staatlichen Stellen und Auskunfteien.

Warum kann die Weitergabe nicht vollständig untersagt werden?Laut US-Bundesrecht haben Sie lediglich das Recht zu folgenden Einschränkungen:

· Weitergabe für die üblichen Geschäftszwecke von verbundenen Unternehmen, d. h. Informationen über Ihre Kreditwürdigkeit

· Verbundenen Unternehmen die Verwendung Ihrer Informationen für an Sie gerichtetes Marketing zu untersagen

· Weitergabe an nicht verbundene Unternehmen zu Marketingzwecken

Die Gesetze einzelner Bundesstaaten und einzelne Unternehmen können Ihnen weitere Rechte einräumen, um die Weitergabe zu beschränken. Weitere Informationen zu Ihren einzelstaatlichen Rechten finden Sie weiter unten.

Was passiert, wenn die Weitergabe für ein gemeinsames Konto mit einer weiteren Person eingeschränkt wird?Western Union bietet keine Einzel- oder Gemeinschaftskonten an.

 

Begriffsbestimmungen
Verbundene UnternehmenUnternehmen, zu denen durch gemeinsame Inhaberschaft oder Kontrolle eine Verbindung besteht. Es kann sich um Finanz- und Nicht-Finanzunternehmen handeln.

Zu unseren verbundenen Unternehmen zählen Firmen mit den Namen Western Union oder Custom House sowie Finanzdienstleister wie Western Union Financial Services, Inc.

Nicht verbundene UnternehmenUnternehmen, zu denen keine Verbindung durch gemeinsame Inhaberschaft oder Kontrolle besteht. Es kann sich um Finanz- und Nicht-Finanzunternehmen handeln.

 

 

Gemeinsames MarketingEine formelle Vereinbarung zwischen nicht verbundenen Finanzunternehmen, die Finanzprodukte und -services gemeinsam an Sie vermarkten.

 

Zu unseren gemeinsamen Marketingpartnern können Banken, Kreditkartenunternehmen, Maklergesellschaften, Hypotheken-Kreditgeber, Hypotheken-Vermittler und andere Finanzunternehmen gehören.

 

Sonstige wichtige Informationen
PRIVATKUNDEN IN VERMONT, KALIFORNIEN UND NORTH DAKOTA

Western Union gibt Informationen zu Privatkunden mit Postanschrift in Vermont, Kalifornien, oder North Dakota nur mit Ihrer schriftlichen Genehmigung („Zustimmung“) weiter, sofern gesetzlich nichts anderes zulässig oder vorgeschrieben ist. Schriftliche Einverständniserklärungen von Privatkunden aus Vermont können unter der untenstehenden Adresse oder E-Mail-Adresse an uns gerichtet werden und müssen Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre Unterschrift und Ihre Zustimmung enthalten.

Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter 1-800-562-2598 anrufen oder sich über die unten angegebenen Adressen postalisch oder per E-Mail an uns wenden. Privatkunden in Kalifornien können sich über die unten angegebenen Adressen an uns wenden, um zu erfahren, wie sie ihre Zustimmung erteilen können.

E-Mail: wuprivacy@westernunion.com
Per Post an:

Western Union Financial Services, Inc.

Western Union Privacy Office

7001 East Belleview Avenue

Denver, CO 80237

 

PRIVATKUNDEN IN TEXAS

Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte zunächst an die Kundendienstabteilung von Western Union Financial Services, Inc. unter 1-800-562-2598. Wenn Sie noch eine offene Beschwerde im Zusammenhang mit den Geldtransfer- oder Devisengeschäften des Unternehmens haben, wenden Sie sich bitte an folgende Adresse: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, Telefon: 1-877-276-5554 (kostenlos). www.dob.texas.gov.

PRIVATKUNDEN IN NEVADA

Wenn Sie keine Werbeanrufe erhalten möchten, können Sie sich telefonisch unter der Nummer 1-800-562-2598 auf unsere interne Sperrliste setzen lassen. Alternativ können Sie sich auch an das Nevada Bureau of Consumer Protection, Office of the Nevada Attorney General, 555 E. Washington St., Ste 3900, Las Vegas, NV 89101, wenden. Die Telefonnummer lautet 702-486-3132 und die

E-Mail-Adresse lautet: BCPINFO@ag.stcrte.nv.us.

PRIVATSPHÄRE VON KINDERN

Unsere Website richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren.

 

HINWEIS FÜR EINWOHNER KALIFORNIENS

Wir legen großen Wert auf die Privatsphäre unserer kalifornischen Kunden und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem California Consumer Privacy Act von 2018 („CCPA“) zu erheben, zu verwenden, zu speichern, zu schützen, offenzulegen und weiterzugeben. Dieser Nachtrag zur Globalen Datenschutzerklärung für Einwohner Kaliforniens („Nachtrag“) gilt für Einwohner Kaliforniens und soll in Verbindung mit der Globalen Datenschutzerklärung die Anforderungen des CCPA erfüllen.

Wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, erheben wir personenbezogene Daten über Sie, soweit dies gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften zulässig ist (wie u. a. gemäß dem Graham Leach Bliley Act). Die nachfolgend beschriebenen Kategorien personenbezogener Daten unterliegen dem CCPA. Weitere Informationen zu den personenbezogenen Daten, die möglicherweise über Sie erhoben wurden, finden Sie unter diesem Link in der globalen Datenschutzerklärung. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Informationen in diesem Nachtrag und den in der Globalen Datenschutzerklärung beschriebenen Informationen haben die Informationen in der Globalen Datenschutzerklärung Vorrang.

ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

In den 12 Monaten vor dem Datum des Inkrafttretens der Globalen Datenschutzerklärung hat Western Union möglicherweise die folgenden Kategorien personenbezogener Daten aus den angegebenen Kategorien von Quellen erhoben; diese Informationen wurden möglicherweise für die angegebenen Geschäftszwecke an die beschriebenen Kategorien von Dritten weitergegeben. Kategorien von Quellen, Kategorien von Dritten, kommerzielle Zwecke und Geschäftszwecke werden in der Globalen Datenschutzerklärung und weiter unten näher definiert.

Kategorien personenbezogener DatenKategorien von QuellenGeschäftliche und kommerzielle ZweckeKategorien von Dritten
Kenndaten: angegebene Kontaktdaten, beispielsweise Ihr Name, Ihre Postanschrift, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, das angegebene Geburtsdatum, Informationen zu sozialen Profilen und Netzwerken, Ihre IP-Adresse, Ihre Gerätekennung, mobile Anzeigenkennung, Cookies, Beacons und Pixel-Tags.· Sie

· Unsere Website

· Verbundene Unternehmen oder Lieferanten

· Mobile Anwendungen

· Auditing/Prüfungen

· Sicherheitszwecke

· Erbringung der Services

· Qualitätszwecke

· Authentifizierung

· Analysen

· Analyse des Web-Datenverkehrs

· Werbung

· Analyse von Werbeaktionen

· Sicherheit

· Staatliche Stellen

· Professionelle Dienstleistungsorganisationen

· Werbung und soziale Netzwerke

· Datenanalyse-Dienstleister

· Unsere verbundenen Unternehmen

Informationen über Internet- und andere elektronische Netzwerkaktivitäten: einschließlich zum Host, von dem aus Sie auf das Internet zugreifen, Informationen zu Ihrem Gerät (wie Geräteeigenschaften, Einstellungen, Anwendungen, Speicher- und Nutzungsinformationen), mobile Anwendung, Browser- und Betriebssystemsoftware, Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs auf unsere Websites und die Adresse der Website, von der aus Sie auf unsere Website gelangt sind.· Ihre Nutzung unserer Website

· Verbundene Unternehmen oder Lieferanten

· Ihre Nutzung mobiler Anwendungen

· Soziale Netzwerke oder öffentlich verfügbare Quellen

· Werbenetzwerke

· Auditing/Prüfungen

· Sicherheitszwecke

· Fehlerbehebung

· Kurzzeitige Nutzung

· Erbringung der Services

· Interne FuE

· Qualitätszwecke

· Authentifizierung

· Analysen

· Analyse des Web-Datenverkehrs

· Werbung

· Analyse von Werbeaktionen

· Sicherheit

· Staatliche Stellen

· Professionelle Dienstleistungsorganisationen

· Werbung und soziale Netzwerke

· Internetdienstanbieter

· Datenanalyse-Dienstleister

· Betriebssysteme und Plattformen

· Unsere verbundenen Unternehmen

Geografische Standortdaten: können nur von Ihren Geräten erhoben werden, wenn diese Option aktiviert ist.· Ihre Nutzung mobiler Anwendungen· Auditing/Prüfungen

· Sicherheitszwecke

· Kurzzeitige Nutzung

· Interne FuE

· Qualitätszwecke

· Sicherheit

· Werbung und soziale Netzwerke

· Datenanalyse-Dienstleister

· Betriebssysteme und Plattformen

Kategorien von Quellen: In den 12 Monaten vor dem Datum des Inkrafttretens der Globalen Datenschutzerklärung hat Western Union möglicherweise personenbezogene Daten über Sie aus den folgenden Kategorien von Quellen erhoben:

  • Sie: Wir können Informationen direkt von Ihnen erheben, beispielsweise über Transaktionsformulare und Ihre Interaktionen mit Western Union Vertriebspartnern und Partnern oder durch Kundendienst- oder Beratungsleistungen, auch per E-Mail, Post, Callcenter oder Live-Chat;
  • Ihre Nutzung unserer Website: Wir erheben möglicherweise Daten von Ihnen oder Ihrem Gerät über Ihre Nutzung unserer Website, einschließlich Online-Formularen, Registrierungen für Treue- und Prämienprogramme oder Wettbewerben und anderen Online-Services, die wir anbieten (von denen einige unter Umständen von Dritten im Auftrag von Western Union verwaltet werden), oder durch automatisierte Mittel wie Kommunikationsprotokolle, E-Mail-Kommunikation und Cookies oder ähnliche Technologien wie im Abschnitt „INTERNETTECHNOLOGIEN“ der Globalen Datenschutzerklärung beschrieben;
  • Verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften oder Lieferanten: Wir erheben möglicherweise Informationen über Sie von unseren verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften oder Lieferanten, die Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen;
  • Ihre Nutzung mobiler Anwendungen: Wir erheben möglicherweise Daten von Ihnen oder Ihrem Gerät durch Ihre Nutzung mobiler Anwendungen (von denen einige unter Umständen von Dritten im Auftrag von Western Union verwaltet werden);
  • Soziale Netzwerke oder öffentlich verfügbare Quellen: Wir erheben möglicherweise Informationen über Sie aus sozialen Medien oder anderen öffentlichen Datenquellen; und
  • Werbe-Netzwerke: Wir erheben möglicherweise Informationen über Sie aus Werbenetzwerken, damit wir Ihnen Werbung anzeigen können, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse sein könnte.

Geschäftszwecke: In den 12 Monaten vor dem Datum des Inkrafttretens der Globalen Datenschutzerklärung hat Western Union Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise für die folgenden Geschäftszwecke weitergegeben:

  • Auditing/Prüfungen: Im Zusammenhang mit unseren Interaktionen mit Ihnen und allen gleichzeitig erfolgenden Transaktionen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf die Anzahl von Werbeimpressionen, Überprüfung der Positionierung und Qualität von Werbeimpressionen und Prüfung der Einhaltung der geltenden Standards;
  • Sicherheitszwecke: Erkennung von Sicherheitsvorfällen, Schutz vor schädlichen, irreführenden, betrügerischen oder illegalen Aktivitäten und strafrechtliche Verfolgung der für die betreffende Aktivität verantwortlichen Personen;
  • Fehlerbehebung: Erkennung und Behebung von Fehlern, die vorgesehene Funktionen unserer Systeme beeinträchtigen;
  • Kurzzeitige Nutzung: Kurzzeitige, vorübergehende Verwendung, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf die kontextbezogene Anpassung von Anzeigen, die im Rahmen Ihrer Interaktionen mit uns angezeigt werden;
  • Erbringung der Services: Zusätzlich zu den in der Globalen Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken, Verwaltung oder Pflege von Konten, Erbringung von Kundendienstleistungen, Bearbeitung oder Erfüllung von Aufträgen und Transaktionen, Überprüfung Ihrer Daten, Abwicklung von Zahlungen, Bereitstellung von Finanzierung, Erbringung von Werbe- oder Marketingdiensten, Erbringung von Analysediensten oder Erbringungen ähnlicher Dienstleistungen;
  • Interne Forschung und Entwicklung (FuE): Interne Forschung zur technischen Entwicklung und Demonstration; und
  • Qualitätszwecke: Durchführung von Aktivitäten zur Überprüfung oder Aufrechterhaltung der Qualität oder Sicherheit der Services und zur Verbesserung, Aktualisierung oder Optimierung der Services.

Kategorien von Dritten: In den 12 Monaten vor dem Datum des Inkrafttretens der Globalen Datenschutzerklärung hat Western Union Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an die folgenden Kategorien von Dritten weitergegeben:

  • Staatliche Stellen: Staatliche Stellen, einschließlich Strafverfolgungsbehörden;
  • professionelle Dienstleistungsorganisationen: professionelle Dienstleistungsorganisationen, wie Anwaltskanzleien und unabhängige Wirtschaftsprüfer;
  • Werbe- und soziale Netzwerke: Werbe- und soziale Netzwerke (die Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise mit ihren eigenen Datensätzen und Aufzeichnungen aus anderen Quellen für ihre eigenen Marketingzwecke kombinieren);
  • Internetdienstanbieter;
  • Datenanalyse-Dienstleister;
  • Betriebssysteme und Plattformen und
  • unsere verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften.

VERKAUF PERSONENBEZOGENER DATEN

Western Union verkauft Ihre personenbezogenen Daten nicht gegen Geld an Dritte. Western Union beteiligt sich an Werbe-, Marketing- und Analyseprogrammen, aus denen wir und von uns unter Vertrag genommene Dritte möglicherweise einen Nutzen ziehen. Dieser Austausch kann nach geltendem Recht einen „Verkauf“ darstellen. Bei der Teilnahme an den oben genannten Programmen in den 12 Monaten vor dem Datum des Inkrafttretens der Globalen Datenschutzerklärung hat Western Union Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an Dritte „verkauft“, einschließlich:

  • Kenndaten: Kontaktdaten, beispielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer; und
  • Informationen über Internet- und andere elektronische Netzwerkaktivitäten: einschließlich zum Host, von dem aus Sie auf das Internet zugreifen, Ihre IP-Adresse oder Werbe-ID des jeweiligen Geräts, Informationen zu Ihrem Gerät (z. B. Geräteeigenschaften, Einstellungen, Anwendungen, Speicher- und Nutzungsinformationen), mobile Anwendungen, Browser- und Betriebssystemsoftware, Informationen zu sozialen Profilen und Netzwerken, Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs auf unsere Websites und die Adresse der Website, von der aus Sie auf unsere Website gelangt sind.

RECHTE VON IN KALIFORNIEN ANSÄSSIGEN PERSONEN

In Kalifornien ansässige Personen dürfen beantragen, dass ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte verkauft werden. Um Ihr Recht auszuüben, den Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten abzulehnen, folgen Sie bitte diesem Link http://www.westernunion.com/datasubjectrights oder reichen Sie eine Anfrage zu personenbezogenen Daten ein, wie oben beschrieben im Abschnitt unserer Globalen Datenschutzerklärung „ZUGRIFF AUF IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN, LÖSCHUNG UND BERICHTIGUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN UND ÄNDERUNG IHRER WAHLMÖGLICHKEITEN“.

Wenn Sie in Kalifornien wohnhaft sind, haben Sie möglicherweise das Recht, zweimal innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten jeweils folgende Informationen über die Kategorien personenbezogener Daten zu verlangen, die wir in den letzten 12 Monaten über Sie erhoben haben:

 

  • die Kategorien der Quellen, aus denen wir diese Daten erhoben haben;
  • unsere geschäftlichen oder kommerziellen Zwecke für die Erhebung dieser Daten;
  • die Kategorien von Dritten, denen diese Daten für einen geschäftlichen Zweck verkauft wurden oder gegenüber denen diese Daten für einen geschäftlichen Zweck offengelegt wurden; und
  • die geschäftlichen oder kommerziellen Zwecke für den Verkauf oder die Offenlegung dieser Daten.

 

Möglicherweise haben Sie auch das Recht, die Löschung der von uns über Sie erhobenen personenbezogenen Daten zu verlangen. Nachdem Sie bestätigt haben, dass Sie Ihren Wohnsitz in Kalifornien haben, können Sie eine Anfrage zu personenbezogenen Daten gemäß dem Abschnitt unser Globalen Datenschutzerklärung „ZUGRIFF AUF IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN, LÖSCHUNG UND BERICHTIGUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN UND ÄNDERUNG IHRER WAHLMÖGLICHKEITEN“ zweimal innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten einreichen. Nach Erhalt einer Anfrage bestätigt Western Union den Eingang der Anfrage innerhalb von 10 Tagen und stellt Informationen bereit, wie wir Ihre Identität prüfen und Ihre Anfrage bearbeiten werden. Wir werden die Anfrage dann innerhalb von 45 Tagen beantworten.

Western Union kann einzelne Konsumenten nicht mit passiven Website-Besuchen assoziieren, was sich auf unsere Fähigkeit auswirken kann, bestimmte Anfragen zu beantworten. Western Union gibt Ihnen die Möglichkeit, Cookies auf unseren Websites zu verwalten, und liest oder schreibt Cookies nur gemäß den von Ihnen voreingestellten Optionen. Wenn Sie unsere Website besuchen, wird Ihnen ein Banner mit Anweisungen angezeigt, wie Sie Ihre Einstellungen verwalten können.

Sie können auch einen bevollmächtigten Vertreter ernennen, der Anfragen zu personenbezogenen Daten in Ihrem Namen stellt. Wenn Sie sich für die Ernennung eines Vertreters entscheiden, müssen Sie dem autorisierten Vertreter möglicherweise eine schriftliche Genehmigung erteilen, um Ihre Anfrage zu stellen und Ihre eigene Identität direkt bei uns zu überprüfen. Wir können eine Anfrage von einem Vertreter ablehnen, der keinen Nachweis vorlegt, wonach er von Ihnen bevollmächtigt wurde, in Ihrem Namen zu handeln.

Aufgrund der Ausübung Ihrer in der Globalen Datenschutzerklärung oder diesem Nachtrag beschriebenen Rechte dürfen Sie nicht diskriminiert werden.

Wenn Sie bereits Transaktionen mit Western Union durchgeführt haben, haben Sie abgesehen von den oben beschriebenen Rechten noch folgende Rechte, die hier erläutert sind.

 

KONTAKT

Kontaktaufnahme für weitere Informationen: Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Globalen Datenschutzerklärung und unseren Datenschutzpraktiken haben, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, wie im Abschnitt „Kontaktaufnahme“ der Globalen Datenschutzerklärung angegeben.

CCPA-BERICHTSMETRIKEN

Die folgende Übersicht zeigt das Volumen der Datenanfragen von Einwohnern Kaliforniens für das Kalenderjahr 2024:

Erhaltene Datenanfragen: 209

  • Auskunft 3
  • Löschung 53
  • Widerspruch 139

Ganz oder teilweise erfüllte Datenanfragen: 166

  • Auskunft 0
  • Löschung 49
  • Widerspruch 111

Abgelehnte oder geschlossene Datenanfragen:

  • Auskunft 3
  • Löschung 4
  • Widerspruch 28

Durchschnittliche Reaktionszeit (Tage):

  • Auskunft 3
  • Löschung 15
  • Widerruf 5

 

HINWEIS FÜR KALIFORNIEN ÜBER FINANZIELLE ANREIZE / HINWEIS ZUM CO-BONA-FIDE TREUEPROGRAMM

Das Western Union® Rewards-Programm („Rewards“) ist unser Treueprogramm, mit dem wir unseren treuen Kunden für ihre Unterstützung unseres Unternehmens und die Nutzung unserer Dienstleistungen danken und sie belohnen möchten. Mitglieder des Treueprogramms können sich anmelden, indem sie sich in teilnehmenden Geschäften, online oder über die Western Union App für das Programm registrieren. Bei jedem abgeschlossenen Geldtransfer sammeln sie Treuepunkte, die sie für vergünstigte Transfergebühren bei zukünftigen Geldtransfers einlösen können. Wenn Sie Mitglied von Western Union Rewards werden möchten, lesen Sie bitte die Geschäftsbedingungen des Western Union Rewards-Programms für weitere Informationen und/oder klicken Sie hier, um sich dafür anzumelden.

Western Union sammelt und nutzt die Kategorien von personenbezogenen Daten gemäß den Abschnitten „DIE VON WESTERN UNION ERHOBENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN“, „WIE PERSONENBEZOGENE DATEN VON WESTERN UNION ERHOBEN WERDEN“ und „WIE WESTERN UNION DIE ERHOBENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDET“ unserer globalen Datenschutzerklärung, einschließlich der Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen (wie z. B. Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse), automatisch gesammelte Daten sowie Informationen aus anderen Quellen, die wir nutzen, um das Rewards-Treueprogramm zu betreiben. Dazu gehören die Bereitstellung von Werbeaktionen, Inhalten und Sonderangeboten sowie die weiteren Verwendungszwecke, die in der globalen Datenschutzerklärung beschrieben sind. Wir arbeiten mit Dienstleistern und Geschäftspartnern zusammen, um Vorteile für unser Rewards-Treueprogramm anbieten zu können. Diese Partner können in folgende Kategorien eingeteilt werden: Lieferantenpartner, Partner von Western Union, verbundene Unternehmen sowie Dienstleister und Geschäftspartner. Sie können sich über die Geschäftspartner informieren, mit denen wir Ihre Daten teilen, indem Sie den Abschnitt „AN WEN WESTERN UNION IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITERGIBT“ in der Globalen Datenschutzerklärung lesen.

Basierend auf unserer realistischen und gutgläubigen Einschätzung profitieren wir vom Western Union® Rewards-Programm durch eine gesteigerte Kundenbindung und -loyalität. Der tatsächliche Nutzen variiert jedoch je nach Teilnehmer, abhängig von der Anzahl der durchgeführten Geldtransfers, den genutzten Angeboten und Rabatten sowie weiteren Faktoren.

Western Union weist den über das Rewards-Treueprogramm gesammelten Informationen, die wir per E-Mail versenden, keinen monetären Wert zu. Sie können den Erhalt von Werbe-E-Mails jederzeit abbestellen, indem Sie die Einstellungen Ihres Western Union Online-Kontos ändern oder auf den in unseren Werbe-E-Mails enthaltenen Link „Abmelden“ klicken. Beachten Sie jedoch, dass Sie weiterhin Service-Nachrichten im Zusammenhang mit Ihrem Rewards-Konto erhalten werden. Die Teilnahme am Rewards-Programm ist freiwillig. Sie können sich jederzeit vom Treueprogramm abmelden, indem Sie den Bereich „Konto“ oder „Einstellungen“ in der Western Union App oder in Ihrem Online-Profil aufrufen, die Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie dieses Formular ausfüllen oder den Kundenservice von Western Union kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Sie durch den Austritt aus dem Rewards-Programm keinen Zugriff mehr auf Ihr Rewards-Konto haben werden. Sie können jedoch weiterhin die digitalen und stationären Dienste von Western Union nutzen. Alle Punkte und Prämien, die Sie bis zum Zeitpunkt des Austritts gesammelt haben, verfallen und können nicht mehr genutzt werden. Wie bereits erwähnt, benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten, um mit Ihnen über das Rewards-Programm zu kommunizieren und Ihnen Dienstleistungen anbieten zu können. Wenn Sie sich also dafür entscheiden, Ihre personenbezogenen Daten aus dem Rewards-Programm zu löschen oder einen allgemeinen Löschantrag zu stellen, können wir Ihnen keine Dienstleistungen und Vorteile mehr im Rahmen dieses Treueprogramms anbieten.

Sollte sich ein Mitglied des Treueprogramms dazu entscheiden, der Weitergabe seiner personenbezogenen Daten nicht zuzustimmen, entstehen für dieses Mitglied keine Nachteile bei der Nutzung der Rewards-Punkte, solange es weiterhin am Rewards-Programm teilnimmt. Wenn Sie sich gegen die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten entscheiden, kann dies dazu führen, dass Sie weniger personalisierte Angebote und Dienstleistungen erhalten, einschließlich der Angebote von Drittanbietern, die am Rewards-Programm teilnehmen.

Wenn Sie in Kalifornien oder Colorado leben und sich vor Ihrer Anmeldung beim Rewards-Programm gegen die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten durch uns entschieden haben, müssen Sie sich nach Ihrer Mitgliedschaft erneut abmelden, falls Sie nicht möchten, dass Western Union Ihre personenbezogenen Daten weitergibt. Um dies zu tun, klicken Sie hier oder wenden Sie sich an den Kundenservice von Western Union.

 

DATENSCHUTZHINWEIS FÜR KUNDEN IN MEXIKO

Wir legen großen Wert auf die Privatsphäre unserer Nutzer in Mexiko und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem mexikanischen Bundesgesetz zum Schutz von in Privatbesitz befindlichen personenbezogene Daten (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; das „Gesetz“) zu erheben, zu verwenden, zu speichern, zu schützen, offenzulegen und weiterzugeben. Dieser Nachtrag zur Globalen Datenschutzerklärung von Western Union für Nutzer in Mexiko („Nachtrag“) gilt für Einwohner Mexikos und soll in Verbindung mit der Globalen Datenschutzerklärung die Anforderungen des mexikanischen Bundesgesetzes zum Schutz von in Privatbesitz befindlichen personenbezogenen Daten erfüllen. Innerhalb Mexikos sind die entsprechenden Western Union Datenverantwortlichen Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V., Operaciones Internacionales OV S.A. de C.V. sowie Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. (zusammen als „die Verantwortlichen“ bezeichnet) mit Sitz in der Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Mexico-Stadt.

WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WIR ERHEBEN

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „DIE VON WESTERN UNION ERHOBENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN“ in der Globalen Datenschutzerklärung.

Wir möchten Sie auch davon in Kenntnis setzen, dass die verantwortliche Partei, sobald Sie sich über unsere mobile App für die Inanspruchnahme des Western Union Geldtransferservice entscheiden, zusätzlich zu den in der Globalen Datenschutzerklärung genannten personenbezogenen Daten auch Ihre biometrischen Daten erhebt und verarbeitet, die sich auf Ihre körperlichen und physiologischen Eigenschaften beziehen, wie Ihr Gesicht für die Gesichtserkennung und Fingerabdrücke. Diese biometrischen Daten werden von der verantwortlichen Partei zusammen mit dem Foto der offiziellen Identifikation und der elektronischen Signatur an die zuständigen Behörden in Mexiko zur entsprechenden Validierung gesendet.

Mit der Validierung Ihrer biometrischen Daten und der vorgelegten offiziellen Identifikation erfüllt die verantwortliche Partei die Verpflichtung, die Identität Ihrer Person als Absender eines Geldtransfers in Mexiko gemäß den für Geldsender geltenden Vorschriften zu kennen und zu verifizieren.

WIE WESTERN UNION IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende primäre Zwecke:

  • Zur Erbringung unserer Services für Sie: wie zur Ausführung von Geldtransfers, Zahlungsdiensten und Treueprogrammen, für den Versand wichtiger dienstbezogener, administrativer oder transaktionsbezogener Mitteilungen sowie zur Erfüllung bestehender Verträge oder neuer Verträge mit Ihnen zu Produkten oder Services von Western Union.
  • Für legitime Geschäftszwecke: wie zum Betrieb unserer Websites und Apps, zur Bereitstellung des Kundenservice und zum Schutz der Sicherheit und Integrität unserer Technologie, Systeme und Services.
  • Zu Identifizierungs- und Authentifizierungszwecken: um die in Ihrem offiziellen Ausweisdokument und Ihren biometrischen Daten enthaltenen Daten zu überprüfen, um Ihre Identität anhand der vom National Electroral Institute und dem National Population Registry verwalteten Datensätze zu verifizieren, um die geltenden gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten.
  • Für rechtliche und Compliance-bezogene Zwecke: wie zur Einhaltung von rechtlichen und behördlichen Vorschriften im Zusammenhang mit der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, zur Aufdeckung, Verhinderung und Verfolgung von Betrug und Diebstahl sowie zur Verhinderung der unrechtmäßigen oder unzulässigen Nutzung unserer Services oder anderer illegaler oder unrechtmäßiger Aktivitäten. Dies kann auch die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen und Ansprüchen der verantwortlichen Partei und anderen, die Überwachung und Meldung von Compliance-Problemen sowie die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zur Validierung und Authentifizierung Ihrer Identität und die Inanspruchnahme von Dritten umfassen, um uns dabei zu unterstützen. In manchen Fällen, wie etwa bei Geldtransfers, können wir unsere Services möglicherweise nur erbringen, wenn Sie uns die notwendigen personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch für die folgenden nicht wesentlichen, sekundären Zwecke:

  • Für Marketingzwecke: wie zur Information über Angebote, Werbeaktionen und Updates zu unseren Produkten und Dienstleistungen, sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Dies kann die Übermittlung von Angeboten per E-Mail, Telefon, Post, SMS, sozialen Medien und anderen kommunikativen oder digitalen Kanälen umfassen. Sie können dem Erhalt dieser Marketing-Mitteilungen jederzeit widersprechen. Wenn Sie keine marketingbezogenen Mitteilungen mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich vom Erhalt dieser Mitteilungen abmelden, indem Sie die Anweisungen in der jeweiligen elektronischen Mitteilung befolgen oder sich mit uns in Verbindung setzen, wie im Abschnitt „KONTAKTAUFNAHME“ der Globalen Datenschutzerklärung beschrieben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen möglicherweise weiterhin wichtige dienstbezogene, administrative oder transaktionsbezogene Mitteilungen zukommen lassen, selbst wenn Sie sich gegen den Erhalt von marketingbezogenen Mitteilungen entscheiden.
  • Zur Messung der Marketingrendite und der Markenzufriedenheit (einschließlich der Durchführung von Marktforschungsumfragen);
  • Um unsere Erbringung von Services für Sie zu ermöglichen, Ihnen eine personalisierte Benutzererfahrung zu bieten und Sie bei der Durchführung von Transaktionen und dem Zugriff auf Kontoinformationen zu unterstützen;
  • Um Sie zu identifizieren und es Ihnen zu ermöglichen, bei der Nutzung unserer Websites und/oder Anwendungen angemeldet zu bleiben, ohne Ihr Passwort erneut eingeben zu müssen
  • Um Analysen für ein besseres Verständnis unserer Kunden durchführen zu können und so die Kundenzufriedenheit zu verbessern;
  • Zur Analyse und Verbesserung Ihrer Erfahrung mit unseren Produkten, Standorten, Services und Abläufen;
  • Um festzustellen, ob Sie die Geldtransferservices der Marke Western Union über ein Werbebanner oder eine zugehörige Website erreicht haben;
  • Um Informationen bereitzustellen, die speziell auf Ihre Interessen zugeschnitten sind, die nicht mit den Geldtransfer-Services der Marke Western Union in Verbindung stehen;
  • Um zu ermitteln, wie wirksam unsere Werbekampagnen sind und ob Sie auf unsere Werbenachrichten reagiert haben;
  • Um die Sicherheit zu verbessern, finanzielle Risiken zu reduzieren und Betrug zu bekämpfen.

Die verantwortliche Partei wird Ihre vertraulichen personenbezogenen Daten bei der Erbringung der Services für Sie niemals ohne Ihre Einwilligung erheben oder verwenden.

 

AN WEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITERGEBEN

Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten „AN WEN WESTERN UNION IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITERGIBT“ und „INTERNATIONALE ÜBERTRAGUNG PERSONENBEZOGENER DATEN“ in der Globalen Datenschutzerklärung.

WIE SIE DIE VERWENDUNG ODER OFFENLEGUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN EINSCHRÄNKEN KÖNNEN

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „ZUGRIFF AUF IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN, LÖSCHUNG UND BERICHTIGUNG DEINER PERSONENBEZOGENEN DATEN UND ÄNDERUNG IHRER WAHLMÖGLICHKEITEN“ in der Globalen Datenschutzerklärung.

Sollten Sie darüber hinaus nicht damit einverstanden sein, dass Ihre personenbezogenen Daten und/oder die generierten personenbezogenen Daten für andere Zwecke als diejenigen verwendet werden, die für das Rechtsverhältnis zwischen den Verantwortlichen und Ihnen erforderlich sind, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie dies schriftlich der Datenschutzabteilung der Verantwortlichen unter folgender Adresse mitteilen könnten: Avenida Paseo de la Reforma Nr. 505, 17. Stock, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Mexico-Stadt, oder per E-Mail an wuprivacy@westernunion.com (die „Adresse“). Für den Fall, dass Ihnen die Globale Datenschutzerklärung und dieser Nachtrag nicht direkt oder persönlich zugestellt wurden, haben Sie 5 (fünf) Werktage ab dem Datum, an dem sie Ihnen mitgeteilt wurden, Zeit, um gegebenenfalls der Geschäftsführung Ihre Ablehnung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke mitzuteilen, die weder notwendig sind noch das Rechtsverhältnis mit den Verantwortlichen begründet haben.

Falls Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Werbe- oder Marketingzwecke einschränken oder aussetzen möchten, können sich auch über die Website https://repep.profeco.gob.mx im öffentlichen Register zur Vermeidung von Werbung (REPEP) des Bundesamtes für Verbraucherschutz (PROFECO) registrieren.

 

VERWENDUNG VON COOKIES, WEB-BEACONS UND INTERNETTECHNOLOGIEN

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „INTERNETTECHNOLOGIEN“ in der Globalen Datenschutzerklärung.

AUSÜBUNG IHRER ARCO-RECHTE

Als Inhaber Ihrer personenbezogenen Daten können Sie jederzeit Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und/oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten geltend machen (die „ABLW-Rechte“). Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten, die gegen die Bestimmungen der Globalen Datenschutzerklärung und dieses Nachtrags verstoßen, jederzeit widerrufen, indem Sie eine schriftliche Anfrage an unsere Datenschutzabteilung unter wuprivacy@westernunion.comsenden, sofern der beantragte Widerspruch und/oder die beantragte Aufhebung keine Verletzung der Rechte Dritter darstellt und gemäß Artikel 34 des Gesetzes erfolgt.

Ihre Anfrage muss Folgendes enthalten: i) Name des Inhabers der personenbezogenen Daten, ii) eine Adresse, unter der die Anfrage beantwortet werden kann, iii) offizielle Dokumente, die die Identität des Dateninhabers nachweisen, oder, falls zutreffend, ein Nachweis der rechtlichen Vertretung des Inhabers der personenbezogenen Daten, und iv) eine klare und präzise Beschreibung der personenbezogenen Daten, auf die Sie Ihre ABLW-Rechte anwenden möchten.

Anfragen zur Berichtigung personenbezogener Daten müssen Angaben zu den von Ihnen gewünschten Änderungen und Nachweise zur Unterstützung dieser Anfrage enthalten. Anfragen zum Widerruf Ihrer Einwilligung müssen eindeutig kommunizieren, dass Sie Ihre Einwilligung in die Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten widerrufen möchten, und ggf. Angaben zu den Gründen für diesen Widerruf enthalten.

Nach Erhalt Ihrer Anfrage haben wir eine Frist von 20 (zwanzig) Werktagen, um Sie über die relevante Lösung zu informieren. Diese Lösung tritt dann 15 (fünfzehn) Werktage nach dem Datum in Kraft, an dem wir Sie schriftlich oder per E-Mail über diese Lösung informiert haben. Die oben genannten Fristen können einmal verlängert werden, sofern eine entsprechende Begründung für die Verlängerung gegeben wird.

ÄNDERUNGEN AN DIESEM NACHTRAG

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „ÄNDERUNGEN“ in der Globalen Datenschutzerklärung.

EINWILLIGUNG IN DIE VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Als Eigentümer der personenbezogenen Daten erklären Sie, dass Sie die Ihnen zur Verfügung gestellten Bedingungen der Globalen Datenschutzerklärung und dieses Nachtrags gelesen haben und ihnen zustimmen sowie den Zweck der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und der generierten personenbezogenen Daten sowie das Verfahren für die Ausübung Ihrer ARCO-Rechte und den Widerruf Ihrer Einwilligung kennen.

Ich erkläre mich damit einverstanden, dass meine personenbezogenen Daten, einschließlich biometrischer Daten, von den in Abschnitt „AN WEN WESTERN UNION IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITERGIBT“ der Globalen Datenschutzerklärung genannten verantwortlichen Parteien und Dritten erfasst und verarbeitet werden, gemäß den Bestimmungen der Globalen Datenschutzerklärung und dieses Nachtrags.

Die nationale Behörde für Transparenz, Zugang zu Informationen und Schutz personenbezogener Daten (INAI) ist die zuständige Behörde für die Lösung von Konflikten, die sich aus der Anwendung des Bundesgesetzes über den Schutz personenbezogener Daten im Besitz von Privatpersonen und seiner Verordnungen ergeben.

Ihre personenbezogenen Daten werden unter Einhaltung der gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsstufen behandelt.

DATENSCHUTZHINWEIS FÜR KUNDEN IN BRASILIEN

Wir schätzen und respektieren die Privatsphäre von Inhabern personenbezogener Daten, die sich in Brasilien befinden, und verpflichten uns zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem Datenschutz-Grundgesetz („LGPD“) und anderen anwendbaren brasilianischen Gesetzen und Vorschriften. Dieser Nachtrag zur Globalen Datenschutzerklärung von Western Union für Dateninhaber in Brasilien („Nachtrag“) gilt für Inhaber mit Wohnsitz in Brasilien und für andere Inhaber, die sich ggf. zum Zeitpunkt der Erhebung personenbezogener Daten im Land aufhalten (zusammen „brasilianische Inhaber“), und zielt zusammen mit der Globalen Datenschutzerklärung darauf ab, Transparenz in Bezug auf die wichtigsten Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu schaffen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Informationen in diesem Nachtrag und den in der Globalen Datenschutzerklärung beschriebenen Informationen haben die Informationen in der Globalen Datenschutzerklärung Vorrang.

In Brasilien sind die für die Verarbeitung verantwortlichen Rechtsträger von Western Union (die Verantwortlichen für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten): WESTERN Union Corretora de Câmbio SA, ein geschlossenes Unternehmen mit Hauptsitz in Rua Iguatemi 151, 9. Stock, Set 91, São Paulo/SP, CEP 01451-011, registriert bei CNPJ/ME unter Nr. 13.728.156 / 0001-35; und Banco Western Union do Brasil SA, ein geschlossenes Unternehmen mit Sitz in Rua Iguatemi 151, 7. Stock, Set 72, São Paulo/SP, CEP 01451-011, registriert bei CNPJ/ME unter Nr. 13.720.915 / 0001-13.

DIE VON WESTERN UNION ERHOBENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN

Für brasilianische Inhaber werden die oben beschriebenen personenbezogenen Daten erfasst, mit Ausnahme der folgenden:

  • In Brasilien werden keine Daten über die Teilnahme an Treueprogrammen erhoben.

WIE WESTERN UNION PERSONENBEZOGENE DATEN ERHEBT

Zusätzlich zu den oben beschriebenen Methoden kann Western Union Ihre personenbezogenen Daten über die folgenden Punkte erfassen:

  • Listen von öffentlichen Organen und Behörden, z. B. COAF;

per E-Mail oder auf dem Postweg erhaltene gerichtliche oder außergerichtliche Benachrichtigungen.

 

WIE WESTERN UNION IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN SCHÜTZT

Zusätzlich zu angemessenen organisatorischen, technischen und administrativen Schutzmaßnahmen, die geltenden staatlichen Gesetzen und Vorschriften entsprechen, ergreifen wir auch institutionelle Maßnahmen, um ein fortlaufend überprüftes und aktualisiertes Programm zum Schutz der Privatsphäre und Governance für personenbezogene Daten auf unsere Aktivitäten anwenden zu können.

Der Zugriff auf die erfassten Informationen ist auf Mitarbeiter und autorisierte Personen beschränkt und wird nur dann gewährt, wenn dies unbedingt erforderlich ist.

 

WIE WESTERN UNION DIE ERHOBENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDET

Western Union verwendet die erfassten personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

  • Um uns die Erbringung von Services für Sie zu erleichtern und Ihnen eine personalisierte Erfahrung zu bieten, einschließlich der Verwendung personenbezogener Daten, die für Geldtransfers, Zahlungsdienste oder Prepaid-Karten erforderlich sind;
  • Um Sie zu identifizieren und es Ihnen zu ermöglichen, während Ihres Website-Besuchs verbunden zu bleiben, ohne Ihr Passwort erneut eingeben zu müssen;
  • Um Analysen zum Verständnis unserer Kunden und zur Verbesserung ihrer Erfahrungen durchzuführen, einschließlich der Verwendung personenbezogener Daten zur Analyse und Verbesserung unserer Produkte, Standorte, Dienstleistungen, Betriebsabläufe, der Funktionsweise dieser Website und ihrer Kundenerfahrung, zusätzlich zu verschiedenen Marktforschungszwecken;
  • Um zu ermitteln, ob Sie von einem Banner oder einer zugehörigen Website zu Western Union geleitet wurden;
  • Um Informationen, die speziell auf Ihre Interessen zugeschnitten sind, auf Websites und in Anwendungen, die nicht Western Union gehören, bereitzustellen;
  • Um die Effektivität unserer Werbekampagnen besser zu verstehen und in Erfahrung zu bringen, ob Sie auf der Grundlage unserer Werbebotschaften Maßnahmen ergriffen haben, sowie die Rentabilität von Marketing und Markenzufriedenheit zu messen;
  • Zur Verbesserung der Sicherheit, zur Reduzierung finanzieller Risiken und zur Betrugsbekämpfung über all unsere Services hinweg;
  • Zur Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen, denen Western Union unterliegt, zusätzlich zur Einhaltung der Vorschriften von Aufsichtsbehörden wie BACEN und CVM, insbesondere im Zusammenhang mit der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, der Aufdeckung, Verhinderung und Verfolgung von Betrug und Diebstahl sowie Verhinderung der unrechtmäßigen oder verbotenen Nutzung unserer Dienstleistungen oder anderer illegaler Aktivitäten; und
  • Zur Reaktion auf gerichtliche und außergerichtliche Meldungen sowie Ausübung unserer Verteidigung in gerichtlichen, administrativen oder schiedsgerichtlichen Verfahren.

 

Wenn Western Union eine Verarbeitung personenbezogener Daten aufgrund eines berechtigten Interesses durchführt, geschieht dies immer im Rahmen Ihrer Erwartungen und niemals zum Nachteil Ihrer grundlegenden Interessen, Rechte und Freiheiten.

Beachten Sie, dass Western Union trotz der Information in der Globalen Datenschutzerklärung oben keine Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieses Nachtrags anfordert, sondern hierfür andere in der geltenden Gesetzgebung vorgesehene Rechtsgrundlagen Anwendung finden, außer wie in den INFORMATIONEN ZU PERSONENBEZOGENEN DATEN VON KINDERN beschrieben.

Beachten Sie auch, dass nicht unbedingt alle hier beschriebenen Zwecke für alle Kunden gelten. Dies hängt vom tatsächlich angeforderten Produkt/dem angeforderten Service ab. Um mehr über die für Sie geltenden Zwecke zu erfahren, kontaktieren Sie uns über die im Abschnitt „KONTAKTAUFNAHME“ dieser Erklärung angegebenen Kanäle.

INFORMATIONEN ZU PERSONENBEZOGENEN DATEN VON KINDERN

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „DATEN VON KINDERN“ in der Globalen Datenschutzerklärung.

IHRE RECHTE UND WIE SIE DIESE AUSÜBEN KÖNNEN

Nach brasilianischem Recht können Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben:

a) Bestätigung der Existenz der Verarbeitung durch Western Union oder ein Konzernunternehmen.

Um dieses Recht auszuüben, besuchen Sie unser Anfrageportal und klicken Sie nach Ihrer Identifizierung (Kunde, Vertriebspartner oder Mitarbeiter) auf „Access to Data“ (Zugriff auf Daten). Geben Sie in der „Request Description“ (Anfragebeschreibung) an, dass Sie beabsichtigen, von Ihrem Recht zur Bestätigung der Existenz der Verarbeitung Gebrauch zu machen.

b) Beantragung von Zugang zu personenbezogenen Daten, die von Western Union oder einem Unternehmen der Gruppe verarbeitet werden.

Um dieses Recht auszuüben, besuchen Sie unser Anfrageportal und klicken Sie nach Ihrer Identifizierung (Kunde, Vertriebspartner oder Mitarbeiter) auf „Access to Data“ (Zugriff auf Daten). Geben Sie in der „Request Description“ (Anfragebeschreibung) an, dass Sie beabsichtigen, von Ihrem Recht zum Zugriff auf Ihre Daten Gebrauch zu machen.

c) Korrigieren, Aktualisieren und/oder Vervollständigen Ihrer personenbezogenen Daten.

Um dieses Recht auszuüben, besuchen Sie unser Anfrageportal und klicken Sie nach Ihrer Identifizierung (Kunde, Vertriebspartner oder Mitarbeiter) auf „Data Correction“ (Datenkorrektur). Geben Sie in der „Request Description“ (Anfragebeschreibung) an, welche Daten Sie korrigieren möchten.

d) Beantragung der Anonymisierung, Sperrung oder Eliminierung unnötiger, übermäßiger oder rechtswidrig verarbeiteter Daten.

Um dieses Recht auszuüben, besuchen Sie unser Anfrageportal und klicken Sie nach Ihrer Identifizierung (Kunde, Vertriebspartner oder Mitarbeiter) auf „Restrict Processing“ (Verarbeitung einschränken) oder auf „Data Delete“ (Daten löschen). “ Geben Sie in der „Request Description“ (Anfragebeschreibung) an, inwiefern wir die Daten unnötig, übermäßig oder rechtswidrig behandeln.

  1. e) Widerrufen Ihrer Einwilligung, wenn Ihre personenbezogenen Daten unter diesen Bedingungen verarbeitet werden.

Um dieses Recht auszuüben, besuchen Sie unser Anfrageportal und klicken Sie nach Ihrer Identifizierung (Kunde, Vertriebspartner oder Mitarbeiter) auf „Marketing Deactivation“ (Marketingdeaktivierung) bzw. auf „General Privacy Inquiry“ (Allgemeine Datenschutzanfrage). Geben Sie in der „Request Description“ (Anfragebeschreibung) an, für welche Aktivität Sie Ihre Zustimmung widerrufen möchten.

  1. f) Ausdrückliche Anforderung der Übertragung personenbezogener Daten an einen anderen Dienstleister oder Produktlieferanten.

Um dieses Recht auszuüben, besuchen Sie unser Anfrageportal und klicken Sie nach Ihrer Identifizierung (Kunde, Vertriebspartner oder Mitarbeiter) auf „Data Portability“ (Datenübertragbarkeit).

  1. g) In Erfahrung bringen, an wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben.

Um dieses Recht auszuüben, besuchen Sie unser Anfrageportal und klicken Sie nach Ihrer Identifizierung (Kunde, Vertriebspartner oder Mitarbeiter) auf „Access to Data“ (Zugriff auf Daten). Geben Sie in der „Request Description“ (Anfragebeschreibung) an, dass Sie Informationen darüber erhalten möchten, an wen Ihre Daten von Western Union weitergegeben werden.

  1. h) Anforderung der Prüfung von automatisierten Entscheidungen.

Um dieses Recht auszuüben, besuchen Sie unser Anfrageportal und klicken Sie nach Ihrer Identifizierung (Kunde, Vertriebspartner oder Mitarbeiter) auf „Deactivation (automated decision making/profile creation)“ (Deaktivierung (automatisierte Entscheidungsfindung/Profilerstellung)). Geben Sie in der „Request Description“ (Anfragebeschreibung) an, für welches Objekt Sie die automatisierte Entscheidung überprüfen lassen möchten.

Registrierte Benutzer können ihre Profileinstellungen auch über die Website https://www.westernunion.com/br/pt/home.html bearbeiten.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der nationalen Datenschutzbehörde oder einer anderen im LGPD beschriebenen Organisation einzureichen (z. B. bezüglich des Konsumentenschutzes).

Sobald wir eine Anfrage von Ihnen erhalten, können wir weitere Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern. In einigen Situationen können wir eine Reaktion verweigern oder Ihre Rechte einschränken, wie nach geltendem Recht zulässig. In diesem Fall teilen wir Ihnen die Gründe für die Nichterfüllung Ihrer Anfrage mit, wie z. B. Anfragen in Bezug auf personenbezogene Daten und/oder Dokumente anderer Eigentümern.

Um diese Rechte auszuüben, rufen Sie http://www.westernunion.com/datasubjectrights auf oder kontaktieren Sie Western Union, wie im Abschnitt „KONTAKTAUFNAHME“ beschrieben. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage unverzüglich bzw. innerhalb von 15 Tagen zu beantworten. Je nach Komplexität Ihrer Anfrage können wir diese Frist verlängern, um ihr nachzukommen.

 

KONTAKTAUFNAHME

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden darüber haben, wie Western Union Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, bitten wir Sie, uns dies schriftlich mitzuteilen. Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen im Allgemeinen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine schriftliche Antwort zu. Sie können uns, einschließlich unserer für die Verarbeitung personenbezogener Daten zuständigen Person, auch wie folgt kontaktieren:

Datenschutzbeauftragter von Western Union

E-Mail: wuprivacy@westernunion.com

Wenn Sie sich über eine gebührenfreie oder lokale Telefonnummer mit uns in Verbindung setzen möchten, klicken Sie auf diesen Link, um mit dem Western Union Kundendienst zu sprechen: https://www.westernunion.com/br/pt/contact-us.html.

DATENSCHUTZHINWEIS FÜR KUNDEN IN JAPAN

Ungeachtet aller anderen Bestimmungen in dieser Globalen Datenschutzerklärung behandeln wir Ihre persönliche Identifikationsnummer („Meine Nummer“) und entsprechende Begleitdokumente in Japan gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Informationen in diesem Nachtrag und den in der Globalen Datenschutzerklärung beschriebenen Informationen haben die Informationen in der Globalen Datenschutzerklärung Vorrang.

Wir erfassen Ihre Nummer und die von uns benannten Begleitdokumente gemäß und in Übereinstimmung mit dem Gesetz über die Einreichung von Erklärungen zu Auslandsüberweisungen zum alleinigen Zweck der Sicherstellung einer ordnungsgemäßen inländischen Besteuerung in Japan (Gesetz Nr. 110 von 1997 in der jeweils gültigen Fassung).